Vous souhaitez donner du sens à votre métier ?
Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?
Alors rejoignez notre équipe!
Rejoignez-nous en tant qu’Assistant(e) ServiceDesk Stagiaire chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Artigues-près-Bordeaux (33)
Ce que vous accomplirez
En tant que STAGIAIRE ASSISTANT(E) SERVICEDESK, vous assurez le standard téléphonique/email et un support administratif aux opérations du support.
Rejoignez-vous pour avoir un impact profond sur l’ensemble du secteur de la santé.
Vous aurez la responsabilité de :
Assurer le contact téléphonique et email, interne et/ou externe, du département
Création ou ajout d’informations dans les tickets pour les dispatcher aux bonnes équipes/interlocuteurs
Prise en charge des tickets N1 liés à notre outil Focus-D, coordination avec le N2
Prendre en charge les missions administratives confiées (reporting, courriers éventuels, mises en forme Office, mailing,...)
Assurer les opérations annexes du ServiceDesk : exemple création de contacts dans ServiceNow pour l’équipe de l’Université Dedalus
Soutien à la création de documentation (guides rapides à destination de nos clients sur l’usage de Focus-D)
Faites un pas de plus vers la carrière de vos rêves
Chez Dedalus, la vie passe par nos logiciels. Chaque jour, nos actes contribuent à faciliter le quotidien des soignants et professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins aux citoyens. Faites en sorte que la prochaine étape de votre carrière ait un impact profond. Voici ce dont vous aurez besoin pour réussir.
Exigences essentielles
Vous recherchez un stage de 2 mois (non indemnisé) à partir de juillet 2026
Vous êtes à l’aise avec le téléphone, et avez une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit en Français. Vous avez aussi des bases en Anglais.
Vous maîtrisez les outils de bureautique (pack Office : word, excel et powerpoint)
Exigences souhaitables
Maîtrise de l’outil de ticketing (ServiceNow, etc.)
Vous avez déjà une première expérience en service client
Nous sommes Dedalus, rejoignez-nous
Dedalus s'engage à offrir une expérience de travail motivante et enrichissante qui reflète la passion de nos employés pour notre mission : faciliter le quotidien des soignants.
Notre entreprise favorise une culture où les employés sont encouragés à apprendre et innover, rendre possible et améliorer la coopération dans la santé, afin d’apporter des améliorations significatives pour des millions de personnes dans le monde. Chaque collaborateur est le point de départ des activités du groupe, ainsi que le bénéficiaire final. C'est pour cela que nous sommes si fiers d'accomplir chaque jour notre travail.
Notre société s'appuie sur une équipe diversifiée de 7 700 personnes, réparties dans 38 pays, qui œuvrent ensemble pour innover et offrir de meilleures options de soins à des millions de patients à travers le monde. Nous sommes les collaborateurs de Dedalus.
Date de clôture des candidatures : 30 juin 2026
Dedalus s’engage en matière de diversité et d'inclusion, afin de garantir le respect, l'inclusion et la réussite de tous nos collègues et des différentes communautés avec qui nous collaborons. Il est impératif pour nous de partager notre engagement et notre dévouement pour garantir un lieu de travail inclusif et varié. Nous reconnaissons que nous avons des progrès à faire, et pour ce futur, nous devons rester authentiques, réalistes, mais aussi ambitieux.
Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
La vie passe par nos solutions
#LI-LS1
