cdi • temps-plein • Maisons-Alfort
Responsable de service assurances - gestion et indemnisation
CDI
Date de démarrage souhaitée : 09/08/2026
Temps de travail : temps plein
Télétravail en vigueur dans l’entreprise
27-31 avenue du Général Leclerc 94710 MAISONS ALFORT CEDEX
Vos futurs bureaux : Maisons-Alfort
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La Direction Assurance de la Direction du Financement recherche son Responsable de Service (H/F) Assurances – Gestion et Indemnisations
Le poste est à pourvoir dès que possible, à Maisons-Alfort.
Rattaché.e au Responsable du Domaine Assurance de la Direction du Financement et mis à disposition du cabinet de courtage intégré de Bpifrance.
Les missions :
Encadrement, animation et pilotage de l’équipe du service de gestion et indemnisations.
Accompagnement des collaborateurs pour la gestion administrative des polices d’assurances et des indemnisations (organisationnel, technique, etc.).
Poursuite de la digitalisation de l’activité
Animation du mandataire d’intermédiaire d’assurance.
Défense des intérêts des clients tout en optimisant la rentabilité technique pour le cabinet
Pilotage des portefeuilles d’activités intermédiées ou non, en non-vie, santé, prévoyance, IARD, avec stocks, sorties et suivi des reportings techniques de l’équipe via des KPIs et des tableaux de bord.
Suivi des mouvements post-souscription, liés à la vie des contrats et à leur indemnisation : retour des devis signés, l’émission des contrats, des avenants, des attestations, collecte des pièces, etc.
Réaliser les différents appels de primes (trimestriels, annuels) et superviser leur encaissement et selon les produits, la gestion des impayés avec mise en place d’alertes pour les renouvellements.
Préparation des avenants de renouvellements/régularisation de polices d’assurances groupe liés aux négociations avec les assureurs en collaboration avec l’équipe.
Réalisation des études comparatives de dérogations d’assurance (si nécessaire) avec objectif de maintien du stock
Négocier avec les compagnies d’assurances et les experts pour obtenir la meilleure indemnisation possible en appui de l’équipe
Gérer les recours et piloter les actions contre les tiers responsables pour récupérer les fonds versés en appui de l’équipe
Arbitrer techniquement les dossiers complexes ou à enjeux financiers.
Collaboration avec l’équipe commerciale et la hiérarchie dans les négociations des renouvellements des programmes assurances, et notamment via la préparation des tableaux de simulations des termes, l’analyse de la sinistralité des comptes clients pour identifier les dérives.
Appui technique de l’équipe sur les conditions de garantie des dossiers.
Interface entre les assureurs et les clients pour les dossiers à enjeux.
Niveau Bac+5 en Assurance, Droit, Gestion des Risques ou équivalent.
Expérience managériale dans le secteur des assurances.
Une expérience préalable avec un réseau bancaire est un plus.
Compétences en gestion, indemnisation, connaissance des parcours clients en assurance et appétence pour la digitalisation
Capacité d’analyse et de synthèse.
Maîtrise du Pack Office.
Anglais professionnel.
Capacité d’adaptation à des problématiques variées.
Proactif.ve, curieux.se, organisé.e, disponible et pédagogue.
Relationnel, écoute, réactivité, accompagnement et gestion d’équipe.
