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Client Relation Coordinator Intern

Tiffany & Co. -
Paris (75)

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Détails de l'emploi

Qualifications

Microsoft Powerpoint
Microsoft Word
Microsoft Excel
Service client
Salesforce
Compétences rédactionnelles
Microsoft Office
Services aux visiteurs
Compétences en communication

Description complète du poste

Position

Stage - Client Relations Coordinator

Rattaché(e) au Client Relations Manager, le/la Client Relations Coordinator jouera un rôle clé dans le soutien de l'équipe Client Relations Europe. Ce poste vise à renforcer la connaissance client, à développer les portefeuilles de clients stratégiques et à accompagner différentes initiatives orientées client.

Missions principales :

Gestion des données clients (Top Clients) :

Assurer le suivi du mapping des clients pour la région
Mettre en place un suivi automatisé des top clients et clients à fort potentiel (ventes, chiffres d'affaires, etc.)

Stratégie Client :

Collaborer avec les équipes Client Relations pour identifier les top clients à inviter à des évenements ou expériences exclusives
Garantir la cohérence de la stratégie client à l'échelle régionale
Participer à l'amélioration de la segmentation client, du profiling et du ciblage pour recruter de nouveaux clients à fort potentiel
Contribuer aux programmes d'hospitalité et aux initiatives digitales

Gifting et Expérience Client :

Assister les équipes dans la stratégie de gifting (cadeaux clients)
Consolider les commandes annuelles et gérer les commandes pour les événements
Suivre l'envoi des cadeaux, le tracking, les annulations et les budgets par région
Analyser l'utilisation du gifting par zone

Support événementiel

Assurer le suivi des confirmations de présences (RSVP)
Organiser la commande et la distribution des supports événementiels
Vérifier la facturation des agences et assister dans la refacturation par région et pays
Gérer les plannings de rendez-vous
Suivre les réservations d'hôtels pour l'Europe
Participer à l'organisation des programmes d'hospitalité et des itinéraires

Profil recherché :

Compétences requises :

Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
Connaissance de Salesforce, CRM ou outils de clienteling
Sens du détail et excellente organisation
Très bonnes compétences relationnelles
Excellentes capacités de communication écrite et orale

Client Relations Coordinator - Intern

Reporting to the Client Relations Manager, The Client Coordinator will play a vital role in supporting the Client Relations team in Europe. This position focuses on enhancing data capture for top clients, assisting in the creation of client portfolios, and supporting various client-focused initiatives.

Key Accountabilities:

Client Data Management of our top clients Profiles:

Follow up on Clients Mapping for the region
Create automatic follow up of our top clients and high potentials (sales, turnover…)

Client strategy:

Work with CR teams to identify and send top clients to relevant events or experiences
Make sure we have consistency within the region on the client strategy
Work on improving client segmentation, profiling and targeting for any action to recruit new high potential clients
Hospitality programs & virtual bridges

Gifting and client treatment:

Assist the region in their gifting strategy, consolidate the annual orders and order for events as needed.
Follow up on gift shipping, tracking, cancellation and budget per clusters
Analyze the use of gifting per cluster

Event Support:

Assist in the RSVPs follow up
Organize the order and distribution of event collaterals
Check the invoicing from client treatment agencies and assist with the charge backs by clusters and country.
Manage the appointment schedule
Track Hotel room reservations for Europe
Help on hospitality packages and itineraries as needed

Qualifications:

Required:

Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, and Word)
Sales Force, CRM and clienteling profile
Detail-oriented, organized, excellent interpersonal skills
Outstanding written and verbal communications skills

#LI-MS1

TIFFANY & CO.
MAISON

Founded in 1837 by Charles Lewis Tiffany in New York City, Tiffany & Co. is one of the world’s most prestigious houses for jewelry and accessories. Love has been the driving force of Tiffany & Co. since its inception, uniting the jeweler’s core values of inventiveness, craft and joy in designs that endure across generations.
As a global pioneer in the art of fine jewelry, Tiffany has spent almost two centuries perfecting its craft and setting benchmarks within the industry. It is through this unwavering vow to excellence and expertise, to heritage and innovation, to optimism and possibility that Tiffany continues its legacy, creating designs that inspire people to express and celebrate the many facets of love.

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