At Ayvens, progress starts with you.
Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.
Avec une équipe de plus de 100 personnes, la Direction des Grandes Entreprises et Administrations basée à Nanterre est au cœur de la stratégie business de l'entreprise. Rejoignez nos équipes et devenez le prochain copilote de la fidélisation client !
Dans le cadre de ce CDD, vos missions principales seront :
Assurer la gestion quotidienne du parc automobile d’un portefeuille de clients,
Délivrer des prestations conformes aux objectifs fixés par sa hiérarchie et tournées vers la satisfaction du client,
Assister l’équipe Commerciale chargée de trouver de nouveaux clients et développer les clients du portefeuille.
Gestion opérationnelle et commerciale :
Participer à l’analyse des diagnostics effectués par la force de vente et réaliser les remises de solutions correspondantes ainsi que les devis,
Analyser les études statistiques relatives aux parcs automobiles des clients, en collaboration avec les équipes de vente : Conseiller Commercial, Chargé d’Affaires, Directeur des Ventes, propose les modifications nécessaires et assure la gestion des renouvellements,
Participer à certains rendez-vous clients,
Créer le dossier client à l’aide de l’outil informatique et gérer les modifications relatives au parc automobile, après acceptation du client et en informer les services concernés,
Traiter les commandes clients et les transmettre au service logistique VN et suivre régulièrement les statistiques de commandes et les régularisations éventuelles à effectuer,
Traiter toutes les opérations administratives liées à la gestion commerciale opérationnelle de son portefeuille clients,
Traiter les litiges et réclamations clients de 1er niveau.
Orientation Clients :
Participer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son équipe et de la Direction des Grandes Entreprises et Administrations,
Participer à l’atteinte des objectifs contractuels définis avec les clients de son portefeuille, en collaboration avec les équipes de vente,
Répondre aux différentes demandes des clients sur la gestion opérationnelle de leur parc automobile,
Être force de propositions vis-à-vis du client en matière de gestion de flotte automobile, y compris sur des prestations additionnelles,
Faire preuve de pro-activité commerciale et met en place une relation commerciale au quotidien privilégiée avec les clients de son portefeuille.
Diplômé(e) d'un BAC +2 à 5, vous avez une première expérience réussie au sein d’un service client B to B (Grandes entreprises).
Vous disposez d’un excellent relationnel, d’un esprit commercial et vous êtes naturellement organisé(e) et rigoureux(se). Vous êtes également à l’aise avec l’outil téléphonique.
Votre dynamisme et votre adaptabilité vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.
Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Why Ayvens?
With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.
At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.
Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.
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