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Coordinateur Customer Service (H/F/X)
FERRERO —Mont-Saint-Aignan (76)
- Travail en journée
- Master
- Bureautique
- Commerce
22 h
COORDINATEUR TECHNIQUE
AVLO —Yerville (76)
- Temps plein
- Service client
- En présentiel
- Services aux visiteurs
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COORDINATEUR TECHNIQUE
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Assurer l'interface technique entre les équipes, les clients et les constructeurs. Veiller à la qualité des interventions et contribuer à l'amélioration…
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Chef de projet – Coordinateur du comité d'itinéraire "La Seine à Vélo" H/F
Département de l'Eure —Évreux (27)
Diplôme de niveau supérieur (BAC+4/BAC+5) dans le secteur du tourisme, de l'aménagement du territoire ou du pilotage de projets publics.
30 725 € par an
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coordinateur client jobs near normandie

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Coordinateur Customer Service (H/F/X)

FERRERO -
Mont-Saint-Aignan (76)

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Détails de l'emploi

Stage
Il y a 22 heures

Avantages

Système de récompense
Titre restaurant
Restaurant d'entreprise

Qualifications

Master
Science alimentaire
Bureautique
Master 1
Commerce
Secteur agroalimentaire

Description complète du poste

End to End Supply Chain

Job ID:

77258

Mont-Saint-Aignan, FR (Hybrid)

Internship

FERRERO

Chez Ferrero, nous croyons en l'importance de chaque talent. En rejoignant notre équipe, tu feras partie d'une entreprise mondiale et innovante, incarnée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Kinder®, et Ferrero Rocher®. En tant que stagiaire, tu contribueras directement à notre succès en travaillant sur des projets concrets et en développant tes compétences dans un environnement où l'excellence est valorisée. Tu intégreras un groupe présent dans 55 pays, reconnu pour son impact mondial et son engagement envers la qualité.

Au sein de la Direction Supply Chain de Ferrero, tu rejoindras l’équipe Service Client, véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et la logistique. Tu seras pleinement intégré(e) à l’équipe et interviendras sur un portefeuille clients dédié, en contribuant aux enjeux clés de satisfaction client et à la performance de la Supply Chain France.

Lieu : Rouen (siège social à Mont-Saint-Aignan)

Période : 6 mois, de janvier à juin 2027

QUELLES SERONT TES MISSIONS ?

Tu suivras et coordonneras le processus de commande

Tu seras en charge d’un portefeuille clients : de la réception de la commande jusqu’à sa livraison et sa facturation
Tu seras l’interface entre les clients et les équipes du Département Commercial et du Département Finance de Ferrero France Commerciale
Tu suivras et amélioreras les principaux indicateurs liés à la logistique pour son client
Tu analyseras les tableaux de bord et des KPI

Tu collaboreras aux Projets Customer Service

Tu contribueras à l'amélioration continue des outils (bons de commande, fichiers d’alerte et de suivi, fichiers de reporting, matériel de formation …)
Tu participeras à l'amélioration des process (EDI, développement GPA,…)

TON PROFIL

Tu es en bac +4/5 Ecole de Commerce/Ingénieur/Agroalimentaire/Université
Tu as un très bon relationnel, et des qualités d’adaptation
Expertise des outils informatiques (Excel, maitrise SAP est un plus)

POURQUOI REJOINDRE FERRERO ?

NOS AVANTAGES :

Gratification : 1 356€ bruts/mois (M1 et M2)
Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
Une salle de sport
Une carte ticket restaurant
Un restaurant d'entreprise avec des repas équilibrés (et certains végé !)
5 jours de repos gratifiés
Un colis de Noël/Pâques rempli de chocolats !
Remboursement à 50% transports en commun

NOS ENGAGEMENTS :

Chez Ferrero, nous croyons en l'importance de chaque talent. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une entreprise mondiale et innovante, incarnée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Kinder®, et Ferrero Rocher®. En tant que stagiaire, vous contribuerez directement à notre succès en travaillant sur des projets concrets et en développant vos compétences dans un environnement où l'excellence est valorisée. Vous intégrerez un groupe présent dans 55 pays, reconnu pour son impact mondial et son engagement envers la qualité.

NOTRE CADRE DE TRAVAIL :

Ferrero est fier d'avoir été à nouveau labellisé HappyIndex® / Trainees 2026 France. Ce label reflète notre engagement à offrir une expérience de stage enrichissante, où chaque stagiaire est accompagné, valorisé et où ses contributions sont reconnues. En nous rejoignant, tu intégreras une communauté dynamique qui t'offrira toutes les clés pour réussir ton stage et t'épanouir.

TON PROCHAIN CHALLENGE

PARTICIPE A NOTRE JOURNEE DE RECRUTEMENT

#1. Entretien de présélection RH avec le/la Campus Manager (30 minutes)

#2. Journée de recrutement immersive (au siège de Mont-Saint-Aignan)

Matin : Rencontre avec les managers & études de cas
Déjeuner : Moment d’échange avec nos stagiaires
Après-midi : Entretiens individuels avec les managers

#3. Une réponse en fin de journée !

Comment se préparer ? Nous t’invitions à te renseigner sur Ferrero (https://www.ferrero.fr/), tu y trouveras notre histoire, nos engagements, nos marques etc. Pour te présenter, n’hésites pas à faire lien entre tes expériences passées et les compétences demandées, avec des exemples concrets, des situations auxquelles tu as été confronté, comment tu les as gérées, et les résultats que tu as obtenus.

ONBOARDING

Chaque année, nous accueillons plus de 100 stagiaires et alternants venants de tous les horizons. Tu seras convié dès ton arrivée, à une journée d’intégration qui te permettra de rencontrer tous les Trainees Ferrero,
on te présentera les différents services de l’entreprise et tes futurs interlocuteurs. Tu seras également formé aux outils utiles dans tes missions quotidiennes.

Our Application Process

We’re constantly looking for talented individuals who are ready to be part of our dynamic and growing organization. Ferrero is a company with a global presence and family values. Join us!

1. Apply

Complete your online application, upload your CV and include brief cover letter to help us understand your experience and interests

2. Assess

Our HR team will arrange a phone or video interview if we feel your qualifications are a good match for the job

3. Interview

If the first interview goes well, you’ll be invited to speak with a Ferrero manager to assess your competencies, technical aptitude and fit within our dynamic organization

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