18 meilleures offres (gestionnaire planning, nantes (44)) (à pourvoir)

Télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels -- H/F
Groupama Loire Bretagne —Nantes (44)
- À partir de 26 364 € par an
- Temps plein
- Service client
- Bureautique
- En présentiel
Postuler rapidement
Assistant(e) Direction Générale Adjoint - CDI _ Nantes F/H
Nantes Métropole Habitat —Nantes (44)
- De 27 700 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Compétences rédactionnelles
- Bureautique
Postuler rapidement
16 h
Gestionnaire Paie et Administration du Personnel junior H/F
LNA Santé —Vertou (44)
- Temps plein
- Niveau Licence
- Niveau Bac +2
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Planificateur projet
Aptitude Experts —Nantes (44)
- Microsoft Powerpoint
- Chantier
- Ingénierie
ALTERNANCE - Assistant(e) Gestionnaire d'actifs clients tertiaires
SNCF —Nantes (44)
- Service client
- Master
- Déplacements à prévoir
Responsable des offres
Arabelle Solutions —Nantes (44)
- Anglais
- Master
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
il y a 12 jours
Alternant(e) Assistant(e) Ressources Humaines & Paie.
Tampopo group —Saint-Herblain (44)
- De 950 € à 1 500 € par mois
- Master
- Bureautique
- En présentiel
Postuler rapidement
il y a 12 jours
Un.e Gestionnaire financier.e H/F
NANTES UNIVERSITE —Nantes (44)
- De 1 889 € à 2 093 € par mois
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
il y a 4 jours
Chef de projets en Stratégie Climat
ALTEREA —Nantes (44)
- Temps plein
- Service client
- Développement commercial
- Déplacements à prévoir
Postuler rapidement
Conducteur.rice de travaux réseaux (Sud Nantes) H/F
SPIE —Le Bignon (44)
- Temps plein
- Bilingue
- Chantier
Postuler rapidement
Agent technique polyvalent H/F
MAIRIE LE LOROUX BOTTEREAU —Le Loroux-Bottereau (44)
- De 1 960 € à 2 160 € par mois
- Temps plein
- Chantier
- Déplacements à prévoir
- En présentiel
Postuler rapidement
PMO
Care Technology Consulting —Couëron (44)
- Ingénierie
- Master
- Gestion de projet
Chef gérant (H/F)
ANSAMBLE —Nantes (44)
- 26 026 € par an
Postuler rapidement
Assistant Copropriété F/H
Kermarrec Syndic —Nantes (44)
- Temps plein
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
Responsable Drive
U Les Commerçants —La Montagne (44)
- Niveau Bac +2
Responsable Drive H/F
Swipelink.fr —La Montagne (44)
il y a 13 jours
Manager F/H
McDonald's —Nantes (44)
- Temps plein
- Service en restauration
- Restauration
[ Alternance ] Employé(e) Logistique F/H
mlle Cabestan —Bouaye (44)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
il y a 1 jour

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Assistant(e) Direction Générale Adjoint - CDI _ Nantes F/H
Nantes Métropole Habitat —Nantes (44)
O Effectue la réception et l’accueil téléphonique de la DGA et des directions entrants dans son portefeuille,. O Gère le planning et l’agenda du DGA,.
De 27 700 € à 30 000 € par an
Postuler rapidement
16 h

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gestionnaire planning jobs near nantes (44)

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Télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels -- H/F

Groupama Loire Bretagne -
Nantes (44)

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Détails de l'emploi

Temps plein
À partir de 26 364 € par an

Avantages

Espace restauration
Parking à disposition
RTT
Comité d'entreprise (CE)
Participation
Intéressement

Qualifications

Service client
Bureautique

Description complète du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels - Nantes - CDI H/F

Description de la mission

Vous intervenez à un moment clé pour nos sociétaires : après un sinistre automobile matériel.

Le poste repose sur deux dimensions indissociables : la satisfaction client et la productivité.

Au quotidien, vous êtes en contact avec les sociétaires par téléphone, mail ou tchat. Vous ouvrez les déclarations de sinistres, expliquez les étapes, répondez aux questions et informez les sociétaires de l’avancement de leur dossier. Vous êtes attendu sur votre capacité à rassurer, expliquer clairement et accompagner les clients tout au long du parcours jusqu’à l’indemnisation de leur sinistre.

Ce poste implique un volume d’appels important (20 à 30 par demi-journées) et un contact client permanent.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec le téléphone ou si la relation client n’est pas votre moteur au quotidien, ce poste ne correspondra pas à vos attentes.

L’activité est structurée et pilotée par des indicateurs. Votre activité est notamment suivie à travers : le nombre d’appels traités, le nombre de dossiers gérés et clôturés, les délais de traitement, la qualité de l’accompagnement client, le nombre de dossiers orientés vers les garages partenaires CapsAuto.

Ces indicateurs font partie intégrante du métier. Ils permettent de tenir un équilibre entre efficacité opérationnelle et qualité de service.

Le site de Nantes regroupe environ 70 collaborateurs exerçant ce métier, répartis en 7 équipes. Chaque équipe traite des sinistres automobiles matériels et possède une compétence spécifique (par exemples : embruns, matériel agricole, assistance…). Chaque équipe est encadrée par son propre manager.

Nous proposons un poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Rémunération : à partir de 26 364 € brut annuel sur 13 mois + prime sur challenge liée à l’orientation des sociétaires vers les garages partenaires.

Temps de travail : 7h42 par jour – 38h30 par semaine (badgeage). Le planning est communiqué 1 mois à 1,5 mois à l’avance pour les permanences téléphoniques.

Avantages :

22 jours de RTT
Jusqu’à 29,5 jours de congés payés avec l’ancienneté
Intéressement + participation, alignés sur les résultats de l’entreprise
Plan d’Épargne Groupe et Plan d’Épargne Retraite : abondement possible jusqu’à 1 200 €
Mutuelle prise en charge à 65 % par l'employeur
25 % de réduction sur l’ensemble des contrats d’assurance Groupama
CSE : chèques vacances, chèques loisirs, chèques cadeaux, offres vacances selon quotient familial
Télétravail possible après validation de la période d’essai et sous validation managériale
Parking dédié aux collaborateurs ou prise en charge à 50 % de l’abonnement de transports en commun
Salle de restauration sur site avec plateaux repas disponibles sur réservation (24h à l’avance) ou salade bar
...

Processus de recrutement : sélection sur CV + entretien en présentiel (proche de la place Viarme à Nantes) avec un responsable d’équipe et Clémence, la chargée de recrutement + immersion d’1h30 au sein du service + cas pratique.

Profil

Ce poste s’adresse à des candidats :

à l’aise dans la relation téléphonique,
capables de travailler dans un environnement rythmé et piloté par des indicateurs,
organisés, rigoureux et à l’aise avec les outils informatiques,
attentifs à la satisfaction client.

Une expérience en assurance est un plus. Si ce n’est pas le cas, une formation complète et progressive est assurée à la prise de poste.

Profil principal

Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

Référence

GLB-CDIAUTO-39979

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