Assistant de direction et relations avec les usagers - h/f
CHRU Nancy —Nancy (54)
- Microsoft Powerpoint
- Expérience administrative
- Niveau Bac
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Chargé d'Opérations de financement F/H
Bpifrance —Nancy (54)
- Temps plein
- Service client
- Finance
- Master
Technicien d'etudes cliniques unite d'investigation clinique - h/f
CHRU Nancy —Vandœuvre-lès-Nancy (54)
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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il y a 9 jours
Responsable gestion de contrat H/F
INRAE —Champenoux (54)
- 2 244,79 € par mois
- Temps plein
- Expérience administrative
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
- Tarifs préférentiels
Chargé d'opération de construction (H/F)
Communauté de Communes Moselle et Madon —Neuves-Maisons (54)
- 2 100 € par mois
- Temps plein
- Pas d'expérience requise
- Gestion de projet
- Bureautique
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Responsable comptabilite secteur approvisionnement - h/f
CHRU Nancy —Nancy (54)
- Travail de nuit
- Expérience en gestion d'équipe
- Gestion d'équipe
- Niveau Bac +2
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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Conseiller en transition energetique et ecologique en sante - h/f
CHRU Nancy —Nancy (54)
- Master
- Gestion de projet
- Déplacements à prévoir
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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il y a 2 jours
Assistant social direction des ehpad de la metropole - h/f
CHRU Nancy —Nancy (54)
- Travail en journée
- EHPAD
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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Chef de projet et chargé de Coordination du RESEAU REGIONAL DE RECHERCHE EN PSYCHIATRIE ET SANTE MENTALE – GRAND EST
Centre Psychothérapique de Nancy Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. —Laxou (54)
- Niveau Doctorat
- Recherche
- Master
Preparateur en pharmacie hospitalier - h/f
CHRU Nancy —Nancy (54)
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Assistant social - h/f
CHRU Nancy —Nancy (54)
- Travail en journée
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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il y a 12 jours
Ingenieur qualite - h/f
CHRU Nancy —Vandœuvre-lès-Nancy (54)
- Anglais
- Master
- Expérience en milieu hospitalier
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Educateur de jeunes enfants creches - h/f
CHRU Nancy —Nancy (54)
- Du lundi au vendredi
- Microsoft Powerpoint
- Prise de parole en public
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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CHARGE D’OPERATION DE CONSTRUCTION (H/F)
MOSELLE ET MADON —Neuves-Maisons (54)
- Temps plein
- Pas d'expérience requise
- Niveau Licence
- Bureautique
Technicien environnement - h/f
CHRU Nancy —Vandœuvre-lès-Nancy (54)
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il y a 12 jours
Responsable comptabilite analytique et structure / ingenieur data bi hospitalier - h/f
CHRU Nancy —Nancy (54)
- Travail de nuit
- Microsoft Powerpoint
- Informatique
- Bases de données
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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il y a 2 jours
Encadrant unite de soins - h/f
CHRU Nancy —Vandœuvre-lès-Nancy (54)
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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Encadrant d'unite de soins et activites paramedicales - h/f
CHRU Nancy —Vandœuvre-lès-Nancy (54)
- Expérience en gestion d'équipe
- Expérience en laboratoire
- Tarifs préférentiels
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Responsable de la coopération filière eau et environnement pour le PUI POLARIS (H/F)
CNRS —Vandœuvre-lès-Nancy (54)
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Déplacements à prévoir
- Tarifs préférentiels
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Manipulateur en electroradiologie imagerie brabois - h/f
CHRU Nancy —Nancy (54)
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finances publiques jobs near nancy (54)

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Assistant de direction et relations avec les usagers - h/f

CHRU Nancy -
Nancy (54)

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Détails de l'emploi

Avantages

20 jours ou plus de congés payés

Qualifications

Microsoft Powerpoint
Expérience administrative
Niveau Bac
Esprit d'analyse
Gestion des risques
Sens de l'organisation
Bureautique
Gestion administrative

Description complète du poste

Description entreprise :

Le Centre hospitalier régional universitaire de Nancy est l’établissement public de santé de référence pour la population lorraine. Classé 6ème meilleur hôpital de France (Le Point), le CHRU de Nancy compte plus de 9 600 professionnels et 1 300 étudiants en santé.

Les équipes hospitalo-universitaires s’impliquent au quotidien dans le soin, la formation, la recherche et innovation, la santé publique et l’éducation à la santé. Elles ont collectivement identifié 4 valeurs pour définir leur façon de travailler, de collaborer, d’accueillir et de soigner : bienveillance, respect, engagement et faire équipe.

Près de 150 métiers contribuent au fonctionnement de l’hôpital. Aux côtés des professions médicales, paramédicales et médico-techniques, on retrouve de nombreux secteurs : administration, finances, achats, qualité, ressources humaines, transformation numérique, biomédical, activités logistiques, techniques et sécurité.

Employeur handi-accueillant, le CHRU de Nancy s’engage en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Pour améliorer son fonctionnement, l’accueil des usagers et les conditions de travail des professionnels, le CHRU de Nancy se transforme sur le plan architectural et organisationnel avec la mise en service d’un nouvel ensemble hospitalo-universitaire à horizon 2032.

Choisir le Service Public. Choisir le CHRU de Nancy.

Description du poste :

Le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy joue un rôle central dans l’amélioration continue des soins, des pratiques professionnelles et des conditions de travail.

Acteur clé de la dynamique hospitalière, il accompagne l’ensemble des services dans la mise en œuvre de la démarche qualité, et de prévention des risques et assure la mise en conformité avec les exigences réglementaires.

Composé d’une trentaine de professionnels aux expertises et profils variés, il pilote et coordonne des actions sur de nombreuses thématiques : gestion des risques, prévention du risque infectieux, radioprotection, audits, évaluations et certifications. Il soutient les établissements du territoire dans la démarche qualité et sécurité des soins.

Par ailleurs, il porte une attention particulière à la relation avec les usagers et à l’amélioration de l’expérience patient, en recueillant et analysant leur parole, en favorisant leur participation aux instances hospitalières, et en menant des actions de sensibilisation et de formation. Rejoindre le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy, c’est contribuer activement à l’amélioration des parcours de soins et de l’expérience patient.

FONCTIONS ET ACTIVITÉS

Description des missions :

Le poste cible deux types de missions tournées vers des missions d’assistant de direction et des missions en lien avec les relations avec les usagers.

Les missions du poste consistent à :

Appuyer la cheffe et la présidente du département dans la déclinaison de leurs missions sur les plans administratif et logistique

Assurer le secrétariat de direction et des membres de l’équipe du Département territorial de la qualité et des usagers en organisant :

la réception, le traitement et la circulation de l’information, des documents et des communications téléphoniques liées au service et au suivi des dossiers traités
les réunions, les rencontres de travail et les événements initiés par le Département
la gestion logistique et bureautique (déplacements professionnels, organisation de réunions)

Gérer les relations avec les usagers en s’inscrivant dans la déclinaison de l’ensemble du processus de gestion des réclamations et des remerciements

Possibilité de suivre des dossiers en propre

Description des activités :

Missions d’assistante de direction :

Réception, traitement et orientation des appels téléphoniques
Gestion des agendas : planification, organisation des rendez-vous, des réunions et des déplacements (rédaction des méls d'invitation, préparation des dossiers de façon anticipée, gestion de la logistique - réservation de salles, réservation de véhicules / transport, commande de prestations - restauration,)
Gestion des mails : diffusion au sein du département ou de l'institution, suivi le cas échéant et archivage
Gestion et traitement des courriers : tri, enregistrement, numérisation, diffusion, classement
Rédaction, saisie et mise en forme de documents divers (courriers, rapports, comptes rendus, diaporamas …)
Classement et archivage des informations et documents de diverses natures selon l’arborescence mise en place, reproduction de documents
Constitution, préparation et suivi de dossiers en lien, notamment, avec la cheffe de département
Participation aux réunions et rédaction des comptes rendus
Participation à la préparation et à l’organisation des événements et/ou manifestations organisés par le Département (exemple : visites de certification, semaine de la sécurité, forum citoyen…)
Gestion des stocks de produits, de matériels bureautiques (saisie, suivi, contrôle, relance des commandes)
Gestion des besoins logistiques liés aux activités du département
Gestion documentaire (GEDoc)

Missions relations avec les usagers :

Accueil et permanence physique, téléphonique et électronique de réception des réclamations des usagers
Enregistrement des réclamations relevant de la compétence du Département
Suivi des courriers de réclamations : réponses d’accusé réception
Gestion et traitement des dossiers de réclamation selon la procédure institutionnelle : analyse des réclamations, alerte si nécessaire, recueil d’éléments d’information auprès des services, rédaction de courriers de réponses
Organisation des médiations
Organisation des commissions des usagers
Préparation des commissions des usagers restreintes et plénières
Rédaction des comptes-rendus de séance
Enregistrement des remerciements

Profil recherché :

LE PROFIL RECHERCHÉ/ CAPACITÉS REQUISES

Connaissance générale des techniques de gestion administrative et de secrétariat de direction
Capacité d’organisation, de rigueur, de méthode et de gestion des priorités
Capacité d’analyse et de gestion des demandes, polyvalence
Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’établissement appréciée
Compétences en qualité appréciées
Bonne expression orale et rédactionnelle
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint…)
Aptitude à l’utilisation des outils bureautiques et de communication (téléphone, messagerie, agenda électronique)
Aptitude à travailler en équipe
Aisance relationnelle

Grade ciblé : Assistant Médico Administratif - Adjoint des Cadres Hospitaliers - Adjoint administratif avec projet d'évolution professionnelle

Date limite de dépot des candidatures : 2 septembre 2026

Pour le personnel du CHRU de Nancy, nous vous remercions d’indiquer votre numéro de matricule sur votre candidature ou de joindre complété, le modèle de lettre de motivation disponible sur l’Intranet accompagné d’un CV à jour.

Avantages :

Travailler au CHRU de Nancy, c'est également bénéficier de :

près de 6 semaines de congés payés annuels
places en crèches hospitalières
accès au restaurant du personnel
prestations Enfants Handicapés
prestations CGOS (Comité de Gestion des Œuvres Sociales) : prestations en cas de naissance, prestation garde d'enfants, prestation Etudes Education Formation, prestations loisirs, chèques vacances, chèques lire, billetterie...

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