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Agent d'accueil standardiste H/F
Agence VIA —Montivilliers (76)
- 12,40 € de l’heure
- Du lundi au vendredi
- Service client
- Microsoft Office
- Expérience administrative
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Agent d'accueil standardiste H/F
Agence VIA —Montivilliers (76)
Prévenir les personnes concernées et gérer l’attente. Répondre aux appels entrants avec efficacité et professionnalisme. Une formation en binôme sur le poste.
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Agent d'accueil standardiste H/F

Agence VIA -
Montivilliers (76)

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Détails de l'emploi

CDD
12,40 € de l’heure
Il y a 2 jours

Qualifications

Service client
Microsoft Office
Expérience administrative
Réception
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Type de contrat :
CDD d'usage de 2 mois à pouvoir dès que possible, avec possibilité de prolongation jusqu'au 31 décembre 2026

Lieu du poste :
Sur le site de notre client à Montivilliers (Zone de la Lézarde)

Description du poste :
Rejoignez une structure dans le secteur des services juridiques et administratifs. Vous interviendrez chez l’un de nos clients. Vous évoluerez au sein d’un environnement professionnel où rigueur, confidentialité et sens du service font la différence.
Vous serez le premier point de contact des visiteurs et des appelants, et jouerez un rôle essentiel dans la fluidité de l’accueil et la satisfaction des clients.
La mission principale porte sur l’accueil téléphonique dans un contexte de fort volume d’appels.

Missions :

Accueil téléphonique :

Répondre aux appels entrants avec efficacité et professionnalisme
Identifier les demandes, orienter les appelants vers les bons interlocuteurs

Accueil physique :

Accueillir les visiteurs avec courtoisie
Prévenir les personnes concernées et gérer l’attente
Renseigner ou consigner les documents déposés

Soutien administratif :

Mettre à jour les informations clients de façon rigoureuse
Consulter les dossiers et les agendas pour faciliter la prise en charge des demandes
Rédiger et envoyer des courriers ou e-mails simples (demandes de pièces, confirmations de rendez-vous…)
Numériser et classer des documents confidentiels
Réaliser des tâches de secrétariat général selon les besoins de la société

Profil recherché :

Formation Bac +2 (gestion, assistanat ou équivalent)
Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire
Excellente communication et aisance au téléphone
Proactivité, organisation, réactivité
Sens du service, rigueur, discrétion, patience
Capacité à gérer les priorités avec discernement
Résistance au stress et aptitude à gérer un flux d’appels simultanés important
Capacité à prendre du recul et à conserver une attitude professionnelle, y compris face à des clients mécontents ou dans un environnement exigeant.

Ce que nous offrons :

Un cadre de travail stimulant :

Une mission polyvalente
Un accompagnement à la prise de poste pour favoriser votre intégration
Une formation en binôme sur le poste
Horaires en semaine : les mercredis et jeudis de 09h à 12h15 et de 14h à 18h , les vendredis de 09h à 12h15 et de 14h à 17h.
Remplacement de votre binôme les lundis et mardis pendant ses congés et inversement.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 12,40€ par heure

Nombre d'heures : 20.75 par semaine

Question(s) de présélection:

Êtes-vous à l’aise avec les outils numériques (messagerie, agenda partagé, logiciels métier) et motivé(e) à en apprendre de nouveaux si nécessaire ?
Avez-vous déjà utilisé un standard téléphonique (avec plusieurs lignes simultanées) ou géré des appels dans un contexte professionnel ?
Au cours de votre parcours, avez-vous déjà occupé un poste où le contexte humain était parfois difficile (tensions au sein de l'équipe, clients mécontents, environnement exigeant...) ? Qu'est-ce qui vous a permis de continuer à vous investir dans votre travail ?
Êtes-vous disponible pour travailler du lundi au vendredi, de 09h à 12h15 et de 14h00 à 18h00 ?
Qu'est-ce qui vous donne envie de rester dans une entreprise ou, au contraire, de chercher une nouvelle opportunité ?
La rémunération proposée est de 12.40 € brut de l’heure. Cette proposition vous convient-elle ?

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

Réception: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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