Type de contrat :
CDD d'usage de 2 mois à pouvoir dès que possible, avec possibilité de prolongation jusqu'au 31 décembre 2026
Lieu du poste :
Sur le site de notre client à Montivilliers (Zone de la Lézarde)
Description du poste :
Rejoignez une structure dans le secteur des services juridiques et administratifs. Vous interviendrez chez l’un de nos clients. Vous évoluerez au sein d’un environnement professionnel où rigueur, confidentialité et sens du service font la différence.
Vous serez le premier point de contact des visiteurs et des appelants, et jouerez un rôle essentiel dans la fluidité de l’accueil et la satisfaction des clients.
La mission principale porte sur l’accueil téléphonique dans un contexte de fort volume d’appels.
Missions :
Accueil téléphonique :
- Répondre aux appels entrants avec efficacité et professionnalisme
- Identifier les demandes, orienter les appelants vers les bons interlocuteurs
Accueil physique :
- Accueillir les visiteurs avec courtoisie
- Prévenir les personnes concernées et gérer l’attente
- Renseigner ou consigner les documents déposés
Soutien administratif :
- Mettre à jour les informations clients de façon rigoureuse
- Consulter les dossiers et les agendas pour faciliter la prise en charge des demandes
- Rédiger et envoyer des courriers ou e-mails simples (demandes de pièces, confirmations de rendez-vous…)
- Numériser et classer des documents confidentiels
- Réaliser des tâches de secrétariat général selon les besoins de la société
Profil recherché :
- Formation Bac +2 (gestion, assistanat ou équivalent)
- Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire
- Excellente communication et aisance au téléphone
- Proactivité, organisation, réactivité
- Sens du service, rigueur, discrétion, patience
- Capacité à gérer les priorités avec discernement
- Résistance au stress et aptitude à gérer un flux d’appels simultanés important
- Capacité à prendre du recul et à conserver une attitude professionnelle, y compris face à des clients mécontents ou dans un environnement exigeant.
Ce que nous offrons :
Un cadre de travail stimulant :
- Une mission polyvalente
- Un accompagnement à la prise de poste pour favoriser votre intégration
- Une formation en binôme sur le poste
- Horaires en semaine : les mercredis et jeudis de 09h à 12h15 et de 14h à 18h , les vendredis de 09h à 12h15 et de 14h à 17h.
- Remplacement de votre binôme les lundis et mardis pendant ses congés et inversement.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2 mois
Rémunération : 12,40€ par heure
Nombre d'heures : 20.75 par semaine
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous à l’aise avec les outils numériques (messagerie, agenda partagé, logiciels métier) et motivé(e) à en apprendre de nouveaux si nécessaire ?
- Avez-vous déjà utilisé un standard téléphonique (avec plusieurs lignes simultanées) ou géré des appels dans un contexte professionnel ?
- Au cours de votre parcours, avez-vous déjà occupé un poste où le contexte humain était parfois difficile (tensions au sein de l'équipe, clients mécontents, environnement exigeant...) ? Qu'est-ce qui vous a permis de continuer à vous investir dans votre travail ?
- Êtes-vous disponible pour travailler du lundi au vendredi, de 09h à 12h15 et de 14h00 à 18h00 ?
- Qu'est-ce qui vous donne envie de rester dans une entreprise ou, au contraire, de chercher une nouvelle opportunité ?
- La rémunération proposée est de 12.40 € brut de l’heure. Cette proposition vous convient-elle ?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- Réception: 2 ans (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
