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Gouvernante d'étage
FAIRMONT —Monaco (06)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Bac
- Prise en charge du transport quotidien
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Gouvernante d'étage

FAIRMONT -
Monaco (06)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

Prise en charge du transport quotidien

Qualifications

Anglais
Niveau Bac
Italien

Description complète du poste

Description de l'entreprise

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de trois bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Description du poste

Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
Etre Responsable d’une équipe de Femmes de Chambre, Valets d’Etage, Equipiers, encadrer le personnel et contrôler leur travail
Contrôler la bonne présentation du personnel ainsi que la discipline sur les étages
Préparer les programmes journaliers des équipes
Garantir un service de qualité du département tout en optimisant l’organisation et les procédures de travail
Veiller au maintien de la sécurité ainsi qu’à l’hygiène dans les chambres mais aussi des parties communes dans les étages
Contrôler et préparer les arrivées V.I.P
Contrôler et corriger les lieux publics, bureaux et offices, circulation
Traiter les demandes et plaintes des clients et prendre l’initiative de rectifier l’erreur s’il y a lieu
Transmettre à son supérieur toute information permettant une meilleure satisfaction et fidélisation des clients ainsi que les conflits ou insatisfactions
Participer à l’identification et au recensement des besoins en formation du personnel
Participer aux divers inventaires
Contribuer à atteindre les objectifs du service

Qualifications

Bac minimum, diplômée d’une Ecole Hôtelière serait un plus
Très bonne maîtrise de l’anglais et italien
Expérience requise au même poste dans un établissement similaire
Sens développé pour le management, les responsabilités et la communication
Très bonne présentation personnelle. Sens de l’esthétique.
Esprit d’équipe, souci du détail, sens de l’accueil, discrétion
Doit savoir faire preuve de fermeté, de rigueur et d'empathie
Faculté à gérer une grande équipe - organisation et rigueur

Informations supplémentaires

Indemnité de nourriture
Indemnité de transport
Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)
Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor

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