À propos du poste
Nous recherchons un ou une Agent d'exploitation avec missions complémentaires de contrôle voirie pour rejoindre notre équipe. L’Agent d’exploitation contribue au fonctionnement quotidien des parkings et, le cas échéant, de la voirie, en participant à l’exploitation des ouvrages et équipements, à la sécurité des personnes et des biens, à la propreté des sites et à la qualité de la relation avec les usagers.
Il exerce ses missions au sein d’une équipe d’exploitation, sous l’autorité des responsables parkings, dans un cadre favorisant la polyvalence, la montée en compétence progressive et l’adaptabilité du poste en fonction de l’organisation et des projets de l’entreprise.
Dans ce contexte, certaines missions complémentaires, notamment en lien avec le contrôle du stationnement, peuvent être confiées selon les besoins du service.
Missions principales
Dans le cadre de ses fonctions, l’Agent d’exploitation :
- Accueille, informe et oriente les usagers, et contribue à une relation client claire, professionnelle et apaisée ;
- Participe à l’exploitation quotidienne des parkings (et/ou de la voirie), sur site ou à distance selon l’organisation retenue ;
- Surveille le bon fonctionnement des ouvrages et des équipements et applique les procédures d’exploitation en vigueur ;
- Réalise des opérations d’entretien courant, de nettoyage et de maintien en propreté des sites et équipements ;
- Effectue des interventions de maintenance de premier niveau et peut participer à des interventions de niveau supérieur dans la limite de ses compétences, habilitations et instructions reçues ;
- Identifie, signale et remonte les incidents, pannes ou dysfonctionnements constatés, et alerte les interlocuteurs compétents ;
- Applique les règles de sécurité, de sûreté, de qualité et les consignes opérationnelles définies par l’entreprise.
Missions complémentaires et contributions particulières
Dans le cadre de l’organisation du service et en fonction des besoins de l’exploitation, l’Agent d’exploitation peut être amené à contribuer à des missions complémentaires, en appui de ses missions principales.
Ces contributions peuvent notamment concerner :
- l’amélioration de la qualité de service, de la propreté et du fonctionnement des ouvrages ;
- la participation à des projets d’organisation, d’outillage ou de structuration des pratiques ;
- la transmission de savoir-faire, la formalisation de procédures ou l’accompagnement des équipes ;
- la réalisation de missions spécifiques confiées à certains agents identifiés.
Certaines de ces missions complémentaires peuvent prendre la forme de rôles de référent, exercés sans autorité hiérarchique, selon des modalités définies par la hiérarchie et précisées, le cas échéant, dans des documents d’objectifs ou de procédures distincts de la présente fiche.
Dans ce cadre, et à titre complémentaire et non systématique, l’Agent d’exploitation peut également être amené à participer à des missions de contrôle du stationnement sur voirie, telles que :
- des opérations de pré‑contrôle ou de contrôle du stationnement payant ;
- des actions de contrôle assistées par des outils numériques ou des dispositifs de lecture automatisée, lorsqu’ils sont déployés ;
- l’information et l’orientation des usagers dans le cadre des actions de contrôle.
L'exercice de ces missions est :
- L’exercice de ces missions est :
- conditionné à une formation préalable, aux habilitations nécessaires et, le cas échéant, à une procédure d’assermentation, mise en œuvre selon les dispositions légales et les décisions de l’autorité compétente ;
Ces missions complémentaires, y compris celles relatives au contrôle du stationnement, ne constituent pas le socle du poste et peuvent évoluer, être suspendues ou retirées en fonction de l’organisation du service, sans modification du contrat de travail, de la qualification ou du classement conventionnel
Compétences requises :
Savoir-faire :
- Assure sur site ou à distance, l’exploitation des parkings
- Savoir gérer le relationnel clients et orienter ces derniers
- Prise en main des outils internes (outils d’exploitation, EPI…)
- Savoir analyser, diagnostiquer un disfonctionnement sur un équipement
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Réalisation de tâches d’entretien premier niveau et nettoyage
- Application des règles, des consignes, des procédures de sécurité et de qualité en vigueur dans l'entreprise
- Approvisionnement et chargement des équipements
- Savoir utiliser les outils de bureautiques et NTIC (messagerie, internet, office…)
Savoir-être :
· Faire face aux difficultés et surmonter les obstacles rencontrés
· Rigueur, réactivité, sens des priorités
· Excellentes capacités de communication, aptitude à dialoguer avec les clients de manière claire et professionnelle, tout en restant calme et posé en toutes circonstances
· Capacité à appliquer des procédures réglementées avec rigueur et discernement.
· Aptitude à interagir avec les usagers dans des contextes pouvant nécessiter fermeté, pédagogie et maîtrise de soi.
· Capacité à utiliser des outils numériques de contrôle ou d’observation dans le respect du cadre défini par l’entreprise.
Rémunération : 1 888,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
