Nous recherchons un(e) chargé(e) de contrôle et d'exploitation au sein de la SPL Metz Parkings pour un CDD de 6 mois, renouvelable.
L’agent contrôle le respect des règles de stationnement payant en voirie au sein d’un périmètre défini. Il émet, le cas échéant, des avis de paiement de Forfait Post-Stationnement (FPS).
Il renseigne et informe les usagers sur les moyens de paiement, les modalités de réclamation, les règles applicables en matière de stationnement, et peut également fournir des informations relatives à la collectivité au sein de laquelle il exerce ses fonctions.
En tant que représentant de la SPL Metz Parkings et de la commune qui le mandate, il veille à conserver une image respectueuse et à maintenir une relation positive avec les usagers et les piétons.
L’agent de contrôle peut exercer les missions :
- d’agent de pré-contrôle automatisé,
- d’agent de contrôle à pied,
- d’agent de contrôle en mobilité (véhicule LAPI).
Missions
Rattaché(e) à un chef d’équipe, au sein d’une équipe de plusieurs agents de contrôle, ses missions sont les suivantes :
- Effectuer le contrôle et le pré-contrôle du stationnement payant selon un parcours communiqué par son encadrement et dans le respect des procédures définies ;
- Se déplacer vers les zones à contrôler selon les modalités fixées par l’encadrement ;
- Contrôler le respect des règles de stationnement payant et établir, le cas échéant, des avis de paiement de Forfait Post-Stationnement dans le respect du cadre légal et des procédures internes ;
- Informer les usagers sur les moyens de paiement, les modalités de contestation et les conditions de stationnement ;
- Assurer la dignité et le respect de sa fonction en interagissant de manière civile et positive avec les usagers et les piétons ;
- En tant qu’ambassadeur de la collectivité, renseigner les usagers sur les informations relatives à la commune et adopter une attitude proactive pour assister une personne en difficulté (premiers secours, orientation, etc.) ;
- Signaler les incivilités et les situations de stationnement gênant aux services compétents.
L’agent veille à effectuer ses missions avec rigueur, notamment lors de l’émission des FPS, la solidité des dossiers en cas de contestation dépendant de la qualité du contrôle réalisé.
Il respecte également les consignes de prévention et de sécurité définies par l’entreprise.
Organisation du travail
- Travail en extérieur
- Possibilité d’astreintes
- Travail susceptible d’être effectué les week-ends et jours fériés
- Horaires pouvant varier selon les besoins du service
Compétences clés
Savoirs-faire
- Gérer la relation avec les usagers dans une logique de qualité de service et de prévention des conflits ;
- Utiliser les outils de contrôle (PDA, smartphone, véhicule LAPI, logiciels de suivi FPS et RAPO) ;
- Orienter et assister les usagers vers les interlocuteurs compétents.
Savoirs
- Maîtrise des dispositions légales relatives au stationnement payant ;
- Connaissance des règles locales applicables en matière de stationnement.
Savoirs-être
- Rigueur et respect des procédures ;
- Sens du service public ;
- Capacité à garder son calme en toutes circonstances ;
- Goût pour le travail en extérieur.
Conditions d’accès à l’emploi
- Être titulaire du permis B (obligatoire) ;
- Être de nationalité française (condition requise pour la prestation de serment) ;
- Être en capacité de produire un bulletin n°3 du casier judiciaire vierge ;
- Jouir de ses droits civiques ;
- Être majeur(e) et ne pas être placé(e) sous sauvegarde de justice, tutelle ou curatelle.
Rémunération : 1 888,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
