5 meilleures offres (recouvrement contentieux, melun, a8) (à pourvoir)

Chargé de recouvrement / qualité (H/F)
AccesSOL —Savigny-le-Temple (77)
- De 34 000 € à 40 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Comptabilité
- En présentiel
Postuler rapidement
1 h
Responsable du pôle dispositifs de contrôle et contentieux des aides sociales F/H
Département de Seine-et-Marne —Savigny-le-Temple (77)
- Prise de parole en public
- Parking gratuit
Responsable contentieux, discipline, protection sociale, instances paritaires, prévention des risques professionnels
Centre Hospitalier Sud Francilien —Corbeil-Essonnes (91)
- Microsoft Powerpoint
- Master
- Bureautique
Juriste études et contentieux F/H
Département de Seine-et-Marne —Melun (77)
Chargé(e) de Credit Management & Recouvrement Clients F-H
Safran —Corbeil-Essonnes (91)
- Temps plein
- Anglais
- Master

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Responsable du pôle dispositifs de contrôle et contentieux des aides sociales F/H
Département de Seine-et-Marne —Savigny-le-Temple (77)
Vous maitrisez les méthodes et techniques de pilotage ainsi que l'animation d'une équipe. Participer à la définition des orientations stratégiques en matière…

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AccesSOL
Savigny-le-Temple (77)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 34 000 € à 40 000 € par an
Il y a 1 heure

Avantages

Titre restaurant

Qualifications

Service client
Comptabilité
Aisance téléphonique
Niveau Bac +2
Négociation

Description complète du poste

AccesSOL, un groupe né de la fusion d'AccesBTP et Sol Structure en octobre 2024 comptant à ce jour 380 collaborateurs répartis sur toute la France, avoisinant les 3 000 chantiers par an et avec un chiffre d'Affaires de plus de 90 millions d'euros. En tant que spécialiste reconnu des solutions de reprise en sous-œuvre, nous souhaitons engager dès à présent une phase de développement soutenue afin de répondre à l'augmentation des sinistres liés aux épisodes de sécheresse.

Approche et relation client

Contacter les clients avant le démarrage du chantier pour présenter le déroulé des travaux, et fournir une date prévisionnelle d'intervention.
Assurer un suivi régulier des chantiers du point de vue client (information, complétion des données dans l'outil CRM, planning, facturation et satisfaction)
Veiller à ce que chaque client soit informé en amont de la visite préalable ou du lancement des travaux
Etre le point de contact privilégié entre le client et les équipes techniques ou administratives
Participer à la valorisation de l'image de l'entreprise par une communication claire, professionnelle et proactive
Suivre les indicateurs de satisfaction client et remonter toute alerte à la direction

Suivi et relance des impayés

Effectuer un suivi régulier et mensuel de toutes les factures émises en attente de paiement par des actions de relances préventives

Identifier les retards de paiement et mettre en œuvre les actions de relance amiable adaptées (téléphone, courrier, mail...)

Analyser les causes du non-paiement (insatisfaction client, erreurs administratives, litiges, réclamations...)
Proposer et assurer les actions correctives en collaboration avec les services concernés
Assurer le recouvrement amiable des créances et le cas échéant, la préparation du précontentieux (rédaction et envoi de mise en demeure, transmission aux avocats le cas échéant)
Tenir à jour un tableau de suivi des encaissements et impayés et réaliser le reporting mensuel à la direction

Gestion et traitement des réclamations

Etre le référant interne pour la réception et la gestion des réclamations clients
Identifier, enregistrer et classer les réclamations selon leur nature (prod, technique, incidence chantier)
Assurer une analyse des causes et proposer des solutions rapides et adaptées
Coordonner le traitement de la réclamation avec les équipes techniques ou administratives concernées
Effectuer le suivi des réclamations jusqu'à leur clôture et garantir la traçabilité des actions menées notamment en termes de couts (avoirs, frais annexes, dédommagements...)
Capitaliser sur les retours clients pour améliorer les process internes et réduire la récurrence des litiges
Elaborer un reporting mensuel des réclamations (typologies, délais de traitement, taux de satisfaction)

Votre profil ?
Nous recherchons une personne ayant eu une expérience similaire, qui est investie dans son travail, efficace et qui sait travailler en équipe pour rejoindre une équipe soudée !

Informations :

Lieu : Savigny-le-Temple - proche du WoodShop.
Ticket Restaurant
Prime vacances
Présentiel uniquement
Rémunération entre 34 000€ et 40 000€ en fonction du profil et de son expérience.

Rémunération : 34 000,00€ à 40 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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