System Lease Guyane, c’est le spécialiste de la location longue durée et de la gestion de flotte en Guyane. Depuis Cayenne, nous aidons les entreprises à rouler sereinement en leur proposant des véhicules adaptés à leurs besoins, avec tous les services pour simplifier leur quotidien. Rejoindre System Lease Guyane, c’est intégrer une équipe dynamique, proche de ses clients, et participer à des projets concrets dans un groupe reconnu pour son expertise et sa fiabilité.
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience client fluide et de qualité !
Vos missions :
Gestion des demandes entrantes et coordination :
- Participer activement au traitement des appels
- Assurer un suivi des mails entrants sur la boite et traiter en direct les demandes spécifiques liées à la vie du contrat et aux sinistres
- Prioriser les demandes selon leur niveau d'urgence et d'impact client
Gestion administrative des sinistres :
- Constituer les dossiers sinistres selon les procédures internes
- Assurer la déclaration et le suivi des sinistres auprès de l'assurance
- Suivre, relancer et communiquer régulièrement sur l'avancement des dossiers auprès des parties prenantes
- Centraliser les devis de remise en état
- Transmettre les bons pour accord aux clients, faire le suivi et assurer la facturation associée
Suivi administratif des contrats :
- Assurer l'archivage et le désarchivage des contrats et pièces afférentes selon les procédures internes
- Envoyer les nouvelles cartes grises à l'assurance
- Actualiser les tableaux de suivi et les bases de données avec rigueur et régularité
- Contribuer à la détection des opportunités de renouvellement ou de signatures en lien avec le service commercial
Suivi commercial et anticipation des restitutions
- Préqualifier les restitutions à venir : identification des échéances, prise de contact client, qualification de l'intention de renouvellement ou restitution, prise de rendez-vous
- Actualiser les tableaux de suivi et les bases de données avec rigueur et régularité
- Contribuer à la détection des opportunités de renouvellement ou de signatures en lien avec le service commercial
Compétences requises et savoir être :
- Excellente organisation et gestion des priorités
- Forte rigueur administrative et application des procédures
- Sens du service client BtoB
- Polyvalence et capacité à monter en compétences sur les missions comptoir (accueil client, gestion des relais, organisation des dépannages)
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité à rédiger plusieurs dossiers en parallèle avec méthode
- Maitrise des outils informatiques
Idéalement, vous avez au moins un niveau BAC + 2 et vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes quelqu’un de dynamique et souriant, avec une bonne aisance orale, un bon relationnel et un bon sens de l’organisation.
Pour finir, votre rigueur, votre autonomie, votre dynamisme et votre bonne humeur sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste !
Rémunération : à partir de 1 867,02€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
