Description de la mission :
L’agent administratif accueille les patients. Il réalise les opérations administratives inhérentes au domaine d’activité des admissions en appliquant les procédures et les règles définies d’identitovigilance, d’admissions et de facturation.
Localisation : sur le site des Rayettes (guichet du bureau des admissions, antenne des urgences), sur le site des Vallons (psychiatrie, centre de gérontologie), centre des consultations d’Istres.
Activités principales :
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Accueil téléphonique et physique, orientation, information de tous les interlocuteurs
- Création et gestion des dossiers administratifs de tous les patients selon les règles de l’identitovigilance des consultations externes et d’hospitalisations
- Recherche via le logiciel CDRI, internet, lien avec la sécurité sociale, les mutuelles, les patients ou leur famille…
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Gestion des mouvements des patients
- Gestion du contentieux
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Récupération des données administratives manquantes sur tous les dossiers
- Création d’une fiche de signalement pour les patients sans couverture sociale et transmission auprès du service social
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Gestion des dépôts et retraits des valeurs dans le cadre d’une régie
Missions complémentaires
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Polyvalence sur les différents secteurs d’accueil, admissions et urgences
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Participation aux réunions de services
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Participation à l’élaboration et / ou à la mise à jour des procédures du bureau des Admissions
Profil recherché :
Formation et/ou qualification :
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Baccalauréat ou équivalent
Expérience :
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Expérience dans le domaine administratif souhaitée
Connaissances approfondies indispensables :
- Connaissance du secteur hospitalier ;
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Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels métiers).
Qualités professionnelles requises :
- Qualités relationnelles, capacité à travailler en équipe ;
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Savoir communiquer, transmettre les informations ;
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Ponctualité ;
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Confidentialité, discrétion ;
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Politesse.
Période de la journée : Jour
Contrat à durée déterminée, Contrat à durée indéterminée
