Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.
Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !
Dans un contexte de modernisation des applicatifs existants et de digitalisation des pratiques opérationnelles, SERAMM fait évoluer son système d’information pour mieux accompagner les équipes terrain, fiabiliser les données, renforcer la qualité de service et améliorer le pilotage des activités.
Au sein de la Direction Générale, sous la responsabilité de la Responsable Digitalisation et Excellence opérationnelle vous intervenez sur des projets tels que :
- la gestion des interventions et de la maintenance,
- la supervision du réseau et des installations techniques,
- les outils RH (dématérialisation, accès aux documents salariés),
- la gestion documentaire et le portail d’information client,
- le ticketing et la gestion des demandes internes,
- le pilotage contractuel et les indicateurs de performance,
- la centralisation et valorisation des données (projet infocentre).
MISSIONS PRINCIPALES
Pour les projets vous assurez les misions suivantes :
Cadrage et pilotage projet
Participer à la collecte et à l’analyse des besoins utilisateurs (réunions, ateliers, observations terrain),
Contribuer à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels ou techniques,
Suivre l’avancement des projets (planning, livrables, échanges avec les prestataires),
Aider à la coordination entre les équipes SI, métiers et externes.
Tests, recette, qualité
Préparer et réaliser des tests (fonctionnels et/ou techniques),
Identifier et documenter les anomalies ou dysfonctionnements,
Participer à l’amélioration continue des outils et processus.
Formation et accompagnement des utilisateurs
Rédiger ou mettre à jour les supports utilisateurs (guides, tutos, vidéos),
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils,
Être en appui au support fonctionnel ou technique selon les cas.
Suivi des outils existants et gestion des données
Vérifier la qualité des données saisies (tickets, formulaires, documents),
Réaliser des paramétrages simples (menus, modèles, listes déroulantes),
Participer à l’entretien ou à la mise à jour des référentiels et inventaires.
Exploitation de données
Contribuer au recensement et à la structuration des données métier,
Participer à l’extraction et à l’analyse de données via exports, API ou fichiers,
Aider à la création de tableaux de bord ou d’indicateurs.
La politique de rémunération attractive que met en place l’entreprise vous permet de bénéficier d’un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat …).
Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l’environnement.
Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l’opportunité de développer leurs compétences tout en s’épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.
Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.
