Envie de donner du sens à votre métier ?
Dans le cadre du dispositif de médiation au sein des agences France Travail, ID Formation recrute un Médiateur – Intervenant en médiation et accompagnement des publics F/H.
L’intervenant assure la mise en œuvre opérationnelle des services au sein des agences France Travail et dans leurs abords.
Il intervient en binôme afin de faciliter la relation entre les bénéficiaires et les services de l’agence, prévenir les tensions éventuelles et orienter les usagers vers les dispositifs adaptés.
Poste basé sur le secteur Marseille 13014
Statut Autoentrepreneur ou CDD à temps partiel
Prise de poste dès que possible
Vos missions
Accueil et médiation
Participer au briefing matinal de l’agence
Accueillir les bénéficiaires se présentant à l’agence ou dans ses abords
Faciliter le dialogue entre usagers et services de l’agence
Contribuer à la régulation des situations de tension
Diagnostic et orientation
Réaliser un diagnostic rapide de la situation du bénéficiaire
Identifier les besoins d’accompagnement ou d’information
Orienter vers les services de France Travail ou vers les partenaires du territoire
Informer sur les dispositifs et services proposés
Accompagnement des publics
Sensibiliser les bénéficiaires aux savoir-être dans les démarches d’insertion
Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques
Mobiliser les acteurs socio-économiques locaux si nécessaire
Suivi et reporting
Saisir les informations dans le portail Prest@ppli
Contribuer aux livrables
Assurer la remontée d’informations auprès du référent opérationnel
Votre profil
Qualification dans le domaine de la médiation sociale :
Titre professionnel Agent de médiation, information et services (AMIS)
Titre professionnel Technicien médiation services
CAP Agent de prévention et de médiation
Et Expérience en médiation sociale ou urbaine.
Compétences professionnelles
- Maîtrise des techniques de médiation et de gestion des conflits
- Capacité d’écoute, de reformulation et de diagnostic rapide
- Connaissance du fonctionnement des services publics de l’emploi
- Aisance avec les outils numériques
Qualités attendues : sens du service public, neutralité, empathie, capacité d’adaptation, maîtrise de soi et travail en binôme.
Notre offre
Statut Autoentrepreneur - 20h hebdomadaires
Rémunération : 22 € / heure
Ou
poste en Contrat en CDD 4 mois à temps partiel - 20h hebdomadaires renouvelable
Rémunération :
Fixe : 1114€ brut mensuel mensuel calculé sur la base de 1950€ brut mensuel pour un temps plein
Variables : Primes de participation sous conditions
Vos droits : Prise en charge de 50% des frais de mutuelle et de déplacements en transport en commun.
Pour information : le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 6 000€ net pour un salarié Médiateur à temps plein toute l’année (celle-ci est calculée au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé sous conditions de 3 mois d'ancienneté dans l'année civile).
Mission réalisée au sein des agences France Travail de 8h00 à 13h00- Lundis /Mardis /Mercredis /Jeudis
Processus de recrutement
1. Entretien téléphonique de pré-qualification
2. Entretien en visioconférence
3. Entretien physique avec le responsable hiérarchique
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
