Amcor est un leader mondial dans le domaine des solutions d'emballage pour les produits de consommation et de santé. Nos équipes ont développé des emballages responsables et plus durables, sous des formats souples et rigides, à partir de multiples matériaux. Soutenus par un engagement en faveur de la sécurité, environ 70 000 collaborateurs répartis dans quelque 140 pays mettent nos capacités mondiales au service des clients locaux et offrent un accès local aux marques mondiales. Notre travail est guidé par notre objectif : valoriser nos clients, façonner des vies et protéger l'avenir.
Amcor recrute pour son site de La-Roche-Sur-Foron, fabriquant d'emballage cosmétique de luxe et parapharmacie, un(e) Assistant Commercial Plannification H/F.
ROLE :
Garantit la satisfaction du client en termes de qualité de service, depuis la demande initiale jusqu'à l'expédition.
MISSIONS :
Assurer le bon déroulement du cycle de la commande des clients.
- Réceptionner les commandes clients, en valider l’exactitude (revue de contrat : quantité, délai, tarif, désignation article), les saisir dans l’ERP pour transmission au service ordonnancement.
- Assurer la réponse délai/tarif au client dans les 48H ou selon le cahier des charges logistique client. L’informer en cas de dérive significative.
- Informer les clients de la mise à disposition de leur commande (envoi planning, mail…)/Organiser les transports en accord avec le client.
- Emettre et envoyer les factures et autres documents nécessaires après mise à disposition ou expédition, selon les exigences clients.
- En cas de situation difficile (délais, partiels,), se rapprocher du service expédition et/ou logistique, mettre à jour la GPAO, en informer le client et si besoin le chef de marché.
- Gérer les demandes de modification de commandes clients avec les services ordonnancement et expédition.
Assurer la gestion d’un portefeuille de clients déjà existant France et Export.
- Garantir la bonne gestion de ses comptes clients, en termes de :
-Relationnel et satisfaction
-Respect des délais
-Balance clients : assurer la relance client de façon régulière pour le recouvrement des échus.
- Mettre à jour des informations relatives aux clients et ses produits (adresses, conditions liées à la vente, tarifs, incoterm affectation chef de marché…).
- Assurer la communication aux clients lors des changes, hausses de prix….
- Assurer le suivi des demandes clients sur produit existant : changement de teinte, décor….
- Travailler en étroite relation avec les services supports, développement, qualité, logistique pour réponde aux situations complexes ou conflictuelles.
- Informer le chef de marché des principaux problèmes et retards pouvant engendrer une insatisfaction client.
Support à la planification.
- Maitriser la gestion du planning site, sous la supervision du responsable planning, afin de pouvoir gérer certaines missions.
Savoir théorique (formation initiale ou complémentaire demandée)
Savoir-faire (connaissances spécifiques et techniques à maîtriser)
- Maîtrise des outils informatique impérative : Word, Excel, power point, email…
Savoir être (aptitudes comportementale, relationnelle, méthodologique)
- Résistance au stress, ouverture d’esprit, prise d’initiative, capacité à travailler avec de nombreux interlocuteurs, sens relationnel et du service client poussé. Esprit d’équipe
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Employé
Rémunération : à partir de 2 400.00€ brut par mois
Avantages :
· Prise en charge du transport quotidien
. Carte Restaurant
. 13ème mois
Horaires :
· Du lundi au vendredi
. Horaire variable
· Repos le week-end
Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois
Avantages :
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre restaurant
Lieu du poste : En présentiel
