Un métier qui change la vie, ça change tout !
Vous souhaitez mettre vos compétences médicales au service de l'Assurance Maladie et vous investir dans une mission de service public porteuse de sens ?
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun et agit pour l'accès aux droits et aux soins de tous. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers !
Intégrer notre organisme, c'est rejoindre nos 672 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant haut les valeurs de service public.
Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.
L'environnement du poste :
La Direction Médicale de la CPAM pilote l'ensemble des activités médico-administratives et contribue à garantir la pertinence des soins, l'équité entre assurés et la sécurité médico-légale des décisions de l'Assurance Maladie.
Direction pluri-professionnelle, elle regroupe des praticiens-conseils (médecins, chirurgiens-dentistes et pharmaciens), des infirmier(e)s du service médical et des agents administratifs, qui travaillent en étroite collaboration au service des assurés et du système de santé.
Spécialisée dans la gestion et le contrôle du risque maladie et professionnel (AT-MP), la Direction Médicale intervient notamment dans l'analyse et le contrôle des demandes de prestations, l'évaluation des activités des professionnels et des établissements de santé, le respect de la réglementation et des pratiques médicales, ainsi que le conseil et l'accompagnement des assurés et des professionnels de santé.
C'est au sein de cette Direction engagée, au cœur des enjeux de qualité des soins et de sécurisation des décisions, qu'un poste d'Assistant(e) du Service Médical est à pourvoir en CDI à temps plein, sur le site de Valenciennes.
Contribuer à la réalisation des activités de production en assistant le praticien conseil et l'équipe d'encadrement dans ses fonctions d'expertise et de gestion.
- Professionnel(le) engagé(e) au sein du service médical, vous participez activement au bon fonctionnement de l'unité de travail. Vous prenez part à la planification et au suivi des activités, en assurant une coordination efficace des dossiers et des priorités. Vous contribuez également à la gestion administrative et organisationnelle du service, et participez à son animation au quotidien. Vous repérez les besoins d'accompagnement technique au sein de l'équipe, vous concevez et/ou animez des sessions de formations et/ou d'information.
- Appui essentiel à l'expertise médico-administrative, vous intervenez dans le traitement de dossiers, y compris complexes, en apportant un soutien technique et méthodologique aux techniciens et aux membres de l'équipe. Vous participez à l'analyse des situations et contribuez à la sécurisation des processus dans le respect des procédures et des exigences réglementaires. Vous élaborez des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure…).
- Acteur(trice) de la qualité de service, vous contribuez à la réalisation d'analyses, de contrôles et d'actions d'amélioration continue visant à optimiser le fonctionnement du système de soins et la performance du service médical. Vous participez aux actions d'évaluation et d'accompagnement mises en œuvre par l'unité. Vous supervisez la qualité du traitement des dossiers, vous analysez les dysfonctionnements et vous proposez à l'encadrement des axes d'amélioration. Vous apportez votre expertise technique dans le cadre de groupes de travail transversaux
- Interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés, des professionnels de santé et des partenaires institutionnels, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des publics. Vous veillez à la qualité de la relation de service et contribuez à la fluidité des échanges entre les différents acteurs internes et externes.
La personne retenue devra :
- se conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) de l'organisme ainsi qu'aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL).
- s'engager à suivre les formations qui seront définies avec sa hiérarchie selon son profil.
- Vous disposez d'une formation minimum Bac+2 en gestion administrative et idéalement d'une expérience en environnement médico-administratif ou institutionnel,
- Vous êtes organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et savez gérer les priorités dans un contexte d'activité soutenue,
- Vous savez planifier et suivre les activités d'une unité de travail, participer à l'animation et à la coordination d'équipe,
- Vous faites preuve de discrétion et de fiabilité dans la manipulation de données sensibles,
- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs médicaux, techniques et administratifs,
- Vous êtes capable d'analyser et de traiter des dossiers, y compris complexes, dans le respect des délais et des règles en vigueur,
- Vous disposez de qualités relationnelles et rédactionnelles reconnues, et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'informatique de manière générale,
- Vous êtes force de proposition et contribuez activement aux démarches d'amélioration continue et d'optimisation des processus.
Le poste est basé sur le site de Valenciennes. Dans le cadre de l'organisation inter-sites du service, le/la candidat(e) retenu(e) sera amené(e) à intervenir régulièrement sur les sites de Maubeuge et de Cambrai. Des déplacements vers ces sites sont donc à prévoir.
Une action de formation institutionnelle sera à suivre dans le cadre de la prise de fonction.
- Un poste en CDI sur le site de Valenciennes. A noter que ce site est situé à 5 minutes à pied de la gare SNCF (en train, 35 minutes pour Lille-Valenciennes et 1 heure pour Arras-Valenciennes).
- Une rémunération mensuelle brute de 2107,80 € (sur 14 mois),
- Une prime d'intéressement,
- La possibilité de télétravailler,
- Des horaires flexibles sur une amplitude horaire de 07h00 à 19h00, permettant la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle,
- De nombreux avantages sociaux visant à créer un cadre de travail où bien-être rime avec performance : titres restaurant, avantages du CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, etc.), accès à des services de conciergerie (tarifs préférentiels sur des services à domicile, bricolage, repassage, couture, etc. avec récupération et livraison sur le lieu de travail ou à domicile), prime de crèche, etc.,
- L'opportunité de travailler dans une entreprise pour qui la protection de la planète et la transition écologique sont des sujets prioritaires : participation à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun, forfait mobilité durable, mise à disposition de vélo électriques, véhicules de service hybride, plan de sobriété énergétique, etc.
- Une intégration au sein d'une équipe à l'écoute et solidaire.
Alors n'attendez plus et transmettez votre CV accompagné d'une lettre de motivation au Pôle Recrutement : [email protected].
Vous avez jusqu'au 22/06/2026 inclus pour candidater.
Après analyse des candidatures reçues : si votre profil est sélectionné, nous prendrons contact avec vous afin de vous convier à une phase de tests organisée le 02/07/2026 sur le site de Valenciennes.
Si cette étape est concluante, vous serez ensuite reçu(e) en entretien le 21/07/2026.
Des tests pourront également être organisés avec un cabinet extérieur.
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
