Chez HappyCulture, chacun de nos 48 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités !
En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.
Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.
Envie de participer à l'expérience HappyCulture ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Alternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02
MISSIONS PRINCIPALES :
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Réaliser les devis Restauration (The Hill Club)
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Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d’option à la facturation / fidélisation
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Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options…)
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Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef…)
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Reporting sur Excel du CA commissionné
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Vérification de la bonne réalisation des éléments d’organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux…)
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Coordination des événements sur place
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Suivre la satisfaction client sur place
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Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses
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Suivi de la communication inter-service
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Participation la réunion commerciale
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Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers
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Fidélisation et commercialisation des espaces :
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Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable
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Participer à l’accueil des événements et interlocuteur privilégié/référant sur-place
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Aide à la réponse client (email, interlocuteur privilégié sur le standard téléphonique commercial )
MISSIONS SECONDAIRES :
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Accompagner le changement (RSE)
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Répertorier les prestataires extérieurs (animation, prestataire audiovisuel/scénique…)
CONDITIONS DE TRAVAIL :-
Travail en équipe à horaires non fixes
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Travail en intérieur au sein de l’hôtel/restaurant
Profil :
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Proactif
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Force de proposition
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Aisance relationnelle
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Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
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Diplomatie et maîtrise de soi
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Gestion de l’urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité
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Aptitude à fonctionner en réseau : capacité à communiquer
Si comme nous, vous êtes passionné(e), enthousiaste et avez un très bon esprit d’équipe, alors rejoignez-nous pour partager et faire vivre l’aventure HappyCulture !
Mot du recruteur
En plein centre du quartier des affaires de Confluence, le Chromatics*** by HappyCulture et ses 130 chambres contemporaines et lumineuses, sera le lieu idéal pour un séjour touristique ou un séminaire résidentiel avec ses 7 salons et son restaurant.
