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Responsable SAV (H/F) – Cuisines Professionnelles
DIMA CUISINES PROFESSIONNELLES —Lyon (69)
- De 3 500 € à 4 500 € par mois
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Expérience en supervision
Postuler rapidement
il y a 9 jours
Responsable Commerciale / Responsable Commercial F/H
EDF —Lyon (69)
- De 41 500 € à 52 000 € par an
- Temps plein
- Ingénierie
- Master
- Commerce
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Responsable Commercial(e) F/H
Natibox —Saint-Didier-au-Mont-d'Or (69)
- De 60 000 € à 90 000 € par an
- Temps plein
- Commerce
- Négociation
Postuler rapidement
Team Manager H/F
HomeServe —Lyon (69)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Master
- Niveau Licence
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Responsable Commercial (H/F)
Groupe Ortec —Chassieu (69)
- De 62 261 € à 76 406 € par an
- Déplacements à prévoir
- Négociation
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il y a 5 jours
Responsable Marketing H/F
FOREZIA —Genay (69)
- À partir de 40 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Master
- Gestion de projet
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il y a 11 jours
CHEF DE SECTEUR AGROALIMENTAIRE GMS - 01-42-43-63-69
CASTELLI —Lyon (69)
- À partir de 33 420 € par an
- Temps plein
- Vente
- Développement commercial
- Niveau Licence
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Formateur Drive H/F
Groupement Mousquetaires —Lyon (69)
- Temps plein
- Microsoft Office
- Enseignement
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Technico-commercial - 69 H/F
Portalp —Saint-Bonnet-de-Mure (69)
- De 3 000 € à 3 600 € par mois
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Vente
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il y a 6 jours
Responsable Commercial Transport (H/F)
XPO Logistics —Lyon (69)
- De 48 000 € à 52 000 € par an
- Négociation
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il y a 12 jours
Commercial BtoB
Pages Jaunes / Solocal —Caluire-et-Cuire (69)
- De 40 000 € à 60 000 € par an
- Temps plein
- Carte essence
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il y a 4 jours
Commercial régional (H/F)
Eb Trans —Lyon (69)
- Service client
- Déplacements à prévoir
- Services aux visiteurs
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Commercial (H/F)
LOCAM —Lyon 3e (69)
- Master
- Commerce
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Ingénieur Commercial F/H
LOCAM —Lyon (69)
- Master
- Commerce
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Responsable marketing H/F
Würth Elektronik France —Jonage (69)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Marketing
- Anglais
- Microsoft Office
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Responsable commercial(e) - CMI F/H
Natilia —Saint-Didier-au-Mont-d'Or (69)
- Temps plein
- Vente
- Déplacements à prévoir
- Construction et rénovation
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Responsable commercial secteur H/F
CONSORTIUM MODERNE DE DIFFUSION —Lyon (69)
- De 35 000 € à 45 000 € par an
- Vente
- Anglais
- Déplacements à prévoir
- Carte essence
- Actionnariat salarié
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il y a 6 jours
Spécialiste Pokémon (ou TCG) H/F
ARTFLOW Enchères —Lyon (69)
- Études non requises
- Niveau Bac
- En présentiel
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il y a 4 jours
Responsable Satisfaction Clients / Expérience Occupants - F/H
VINCI FACILITIES Rhône Alpes —Saint-Priest (69)
- De 38 000 € à 42 000 € par an
- Hôtellerie
- Service client
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il y a 3 jours
Responsable Commercial / Key Acount Manager
Fives Machining —Saint-Priest (69)
- Ingénierie
- Master
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il y a 11 jours

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Responsable SAV (H/F) – Cuisines Professionnelles

DIMA CUISINES PROFESSIONNELLES
Lyon (69)

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Détails de l'emploi

CDI
De 3 500 € à 4 500 € par mois
Il y a 9 jours

Avantages

Véhicule de fonction

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Permis B
Expérience en supervision
Gestion d'équipe

Description complète du poste

Responsable SAV (H/F) – Cuisines Professionnelles

CDI – Lyon 7e (Gerland, proche Jean Macé)

Un poste de direction opérationnelle, au cœur du développement de DIMA

Prise de poste : dès que possible

Depuis près de 50 ans, DIMA s’impose comme le leader de la cuisine professionnelle sur Lyon et sa région. Spécialisés en restauration commerciale, nous accompagnons chaque jour les acteurs du secteur — restaurants, hôtels, collectivités, traiteurs — de la conception à la maintenance de leurs équipements.

Avec plus de 800 établissements équipés en Auvergne-Rhône-Alpes, une équipe de plus de 40 collaborateurs passionnés et des partenariats avec les plus grandes marques du secteur, DIMA a bâti une réputation solide, fondée sur la confiance, l’exigence et l’engagement sur le long terme. Une société structurée et en pleine croissance.

Plus d’informations sur notre entreprise : www.dima.rest

Un poste clé et stratégique

Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Responsable SAV à part entière, en lien direct avec la Direction.

Ce n’est pas un poste de coordination : c’est un vrai poste de direction opérationnelle. Vous prenez en charge la responsabilité globale du service après-vente — son organisation, sa performance, sa qualité et son évolution — avec une autonomie réelle et un impact direct sur l’entreprise.

Vous pilotez l’ensemble des ressources du SAV : les directions techniques, les assistantes ADV SAV, les techniciens terrain et les top techniciens. Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service, aujourd’hui et demain.

Vos missions

Management et animation des équipes

Encadrer, animer et faire progresser l’équipe SAV : direction technique, ADV SAV, techniciens et top techniciens
Fédérer vos équipes autour d’objectifs clairs et d’une culture d’excellence de service
Organiser la montée en compétences, accompagner les parcours et fidéliser les collaborateurs
Être le relais entre la direction et les équipes : traduire la stratégie en actions concrètes

Organisation et performance du SAV

Prendre en main l’organisation globale du service et l’optimiser en continu
Structurer et faire évoluer les process SAV : planification, suivi des interventions, gestion des urgences
Mettre en place et piloter les indicateurs de performance (délais, qualité, satisfaction client...)
Gérer les relations fournisseurs et le stock de pièces détachées
Présenter régulièrement des bilans SAV à la direction

Qualité de service et satisfaction client

Garantir un niveau de service à la hauteur de la réputation et des exigences de DIMA
Superviser le traitement des demandes et des réclamations, assurer leur résolution dans les meilleures conditions
Être garant de la satisfaction client à chaque étape du parcours SAV

Développement et amélioration continue

Participer à la réflexion stratégique sur l’évolution du SAV avec la direction
Identifier les leviers d’amélioration, proposer et mettre en œuvre des solutions concrètes
Assurer la continuité, la progression et la qualité du service dans une logique de croissance

Profil recherché

Vous avez une vraie stature de manager, le goût du challenge et l’envie de construire quelque chose qui dure.

Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement en environnement SAV ou services techniques
Vous aimez manager, fédérer, faire grandir vos équipes — c’est votre moteur
Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités avec réactivité
A l’aise avec les indicateurs de pilotage et la présentation de bilans à la direction
Autonome, capable de prendre des initiatives et d’embarquer les autres dans votre dynamique
Une connaissance du secteur des cuisines professionnelles ou de la maintenance est un atout
Permis B indispensable

Pourquoi rejoindre DIMA ?

Intégrer le leader de la cuisine professionnelle sur Lyon, une référence depuis près de 50 ans
Un vrai poste à responsabilités, avec une autonomie réelle et un impact direct
Un lien direct avec la direction et une place dans les décisions stratégiques
Une entreprise à taille humaine, solide et en pleine croissance
Un environnement humain, exigeant et stimulant — où votre engagement sera reconnu
Rémunération attractive selon profil
Véhicule de fonction + équipements professionnels
De vraies perspectives d’évolution au sein de la structure

Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à prendre les rênes du SAV de DIMA ?

Postulez dès maintenant et construisons ensemble l’avenir du service !

Rémunération : 3 500,00€ à 4 500,00€ par mois

Avantages :

Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel

Postuler rapidement

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responsable commercial h/f emplois - lyon, ara

Responsable SAV (H/F) – Cuisines Professionnelles

Responsable Commerciale / Responsable Commercial F/H

Responsable Commercial(e) F/H

Team Manager H/F

Responsable Commercial (H/F)

Responsable Marketing H/F

CHEF DE SECTEUR AGROALIMENTAIRE GMS - 01-42-43-63-69

Formateur Drive H/F

Technico-commercial - 69 H/F

Responsable Commercial Transport (H/F)

Commercial BtoB

Commercial régional (H/F)

Commercial (H/F)

Ingénieur Commercial F/H

Responsable marketing H/F

Responsable commercial(e) - CMI F/H

Responsable commercial secteur H/F

Spécialiste Pokémon (ou TCG) H/F

Responsable Satisfaction Clients / Expérience Occupants - F/H

Responsable Commercial / Key Acount Manager

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