Elise recrute un/e chargé(e) de clientèle grands comptes
Saint André lez Lille (59) | CDI
A la recherche d’un nouveau challenge ?
Rejoindre le Groupe ELISE (une équipe de 12 personnes), c’est contribuer chaque jour à un projet utile : permettre aux entreprises de recycler 100% de leurs déchets tertiaires collecter et recycler les déchets tertiaires tout en créant des emplois durables pour des personnes en situation de handicap et/ou éloignées de l’emploi.
Depuis 1997, et grâce à notre réseau de 50 franchisés, nous accompagnons 20.000 entreprises dans leurs démarches de tri, de collecte et de recyclage. Aujourd’hui leader sur notre marché, nous poursuivons notre développement et recherchons un nouveau talent pour accompagner nos clients au quotidien
Votre rôle
Au cœur de la Direction commerciale, vous êtes l’interlocuteur quotidien de nos clients nationaux et de nos franchisés.
Votre objectif ? Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction globale des clients de votre portefeuille
Concrètement, vous serez amené(e) à :
> Gérer les aspects administratifs de la relation client : conformité de la facturation, suivi et remontée d’indicateurs, mise à jour des données clients dans les outils partagés , mise en place de nouveaux contrats, gestion des litiges....
> Faciliter les relations entre les différents intervenants chez les clients comme chez les franchisés
> Piloter et coordonner le déploiement des nouvelles prestations sur les sites clients en coordonnant l'action des 50 sites ELISE.
> Préparer et participer, en collaboration avec les commerciaux, aux comités de pilotage et aux enquêtes de satisfaction clients
> Participer aux salons professionnels et aux événements clients.
Vous n’êtes pas seul(e) : vous travaillez avec les commerciaux et en collaboration étroite avec notre réseau de franchisés engagé.
Le profil que nous recherchons
Au-delà d’un parcours, nous recherchons une personnalité :
Vous avez une première expérience en administration des ventes, assistant(e) commercial(e) , idéalement sur des prestations de services
Vous êtes organisé(e), autonome et à l’aise dans la coordination de plusieurs acteurs
Vous êtes dynamique, aimez le contact et la variété des tâches
Vous maîtrisez Excel (un vrai outil de pilotage pour vous)
Et surtout : vous avez envie de vous investir dans un projet qui a du sens
Ce que nous vous proposons :
Un CDI avec rémunération fixe + prime sur objectifs + participation
Des tickets restaurant et une mutuelle d’entreprise
Un poste basé à proximité de Lille (59)
Et surtout :
Des missions variées, au contact de clients grands comptes
Une équipe à taille humaine au sein d’une entreprise en pleine croissance
L’opportunité de contribuer concrètement à un projet environnemental et social
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu’ici, notre performance rime avec impact.
Parce que chaque client accompagné est une avancée pour l’environnement et l’inclusion.
Et parce que votre talent peut vraiment faire la différence.
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
