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Sales Development Representative & Customer Success Manager
Euranov —Lille (59)
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Euranov —Lille (59)
Responsable de la génération de leads au sein de l’équipe marketing, tu t'engageras activement dans la qualification, la vente et le suivi post-vente pour…

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Sales Development Representative & Customer Success Manager

Euranov
Lille (59)

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Détails de l'emploi

Qualifications

WordPress
Vente
Shopify

Description complète du poste

CDI

Lille

Euranov est une boutique d’innovation digitale située à Lille avec pour mission d’améliorer la performance des entreprises et la qualité de travail des collaborateurs en permettant à la transformation digitale de se réaliser.
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Euranov, sélectionne les innovations pertinentes, simplifie et accélère leur mise en œuvre.
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Fort de cette mission, l’activité d’Euranov se compose de trois métiers :

Le conseil en marketing digital : nous nous engageons à concevoir des stratégies sur-mesure, parfaitement alignées avec vos objectifs et adaptées à vos ressources (génération de leads, référencement payant et naturel, personal branding…)
L’édition avec Uniite, plateforme de déploiement d’application mobile en mode SAAS. Uniite permet de personnaliser et déployer une application de gestion de communauté en quelques semaines. Notre ambition est de devenir le leader des « community app maker » tout comme Wordpress ou Shopify peuvent l’être dans leur secteur !
La revente et l’intégration de solution digitale collaboratives. Euranov est partenaire Elite de Dropbox, entreprise iconique du secteur.

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‍Booster la portée d'Euranov par une génération de leads stratégique et un engagement dédié au succès de chaque client

En tant que Sales Development Representative & Customer Success Manager, tu joueras un rôle clé non seulement dans notre processus de vente mais aussi dans le succès à long terme de nos clients. Responsable de la génération de leads au sein de l’équipe marketing, tu t'engageras activement dans la qualification, la vente et le suivi post-vente pour garantir l'adoption et la satisfaction des clients.
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Tes missions

Identifier et contacter des prospects ciblés via des campagnes de mailing et LinkedIn, en te focalisant sur des secteurs clés.
Réaliser des appels de qualification, présenter la proposition de valeur de notre agence Euranov, notre produit Uniite, y compris notre solution et notre modèle économique.
Suivre et communiquer ta performance à travers des reportings hebdomadaires.
Garantir l'exactitude des données dans le CRM (Pipedrive) et actualiser les informations relatives aux activités commerciales.
Participer activement à l'amélioration de notre stratégie commerciale et de nos processus, en intégrant les retours clients pour affiner notre approche.
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Et plus spécifiquement notre produit Uniite :

Assurer un accompagnement personnalisé des clients dans la mise en place et l'utilisation de leur application mobile, et veiller à leur satisfaction à long terme.
Créer du contenu visant à accompagner nos clients, tel que des newsletters régulières et des supports explicatifs.
Tu devras t’assurer que nos réseaux sociaux soient alimentées à chaque nouveauté, pour que nos prospects aient une vue clair de l’évolution de Uniite.
Tenir le site web d’Uniite à jour de toute nouveauté ou changement.
Créer des articles de blog régulièrement pour le site Uniite, afin de booster notre référencement et de présenter nos actualités.
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Mais aussi Dropbox :

Tu seras responsable du renouvellement des licences Dropbox, en veillant à la satisfaction et à la fidélité des clients. Cela comprend la surveillance des abonnements et l'identification des opportunités pour des services supplémentaires.
Tu géreras le back-office de Dropbox, veillant à réaliser le passage de commandes et à faire en sorte que les renouvellements de licences soient bien exécutés

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Pourquoi nous rejoindre ?

Tu auras l’occasion de rejoindre une équipe qui prône la culture de l’innovation tout en offrant à ses clients des solutions créatives et adaptatives : tu auras un impact sur la croissance d’Euranov et son développement.
Tu travailleras main dans la main avec les co-fondateurs et nous t’accompagnerons afin de te former au poste. Tu grandiras vite, nous grandirons ensemble !

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Nous obtiendrons des succès ensemble si …

Une première expérience en tant que Customer Success Manager ou SDR est un plus
Tu aimes convaincre démontrer la valeur d’un produit ou d’un service à un prospect !
Tu excelles dans l'analyse des feedbacks clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation et d’améliorer nos produits et services.
Tu aimes les challenges, tu es partisan du “never give up”. Bref tu es un(e) vrai(e) chasseur(se) dans l’âme tout en sachant faire preuve d’empathie!
Tu es organisé(e), tu es multi-tasks et as un esprit analytique.
Tu es prêt(e) à donner le meilleur de toi-même tout en t’épanouissant et en apprenant dans un environnement exigeant et dynamique.

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Déroulement des entretiens

1. Validation de ta candidature
2. Entretien en visio avec Romy, Office manager
3. Entretien avec Perrine (Directrice Marketing et de l’Innovation) ou Arnaud (CEO)
4. Rencontre avec l’équipe dans nos locaux

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