Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l’aventure adidas. Depuis plus de 75 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie actif, nous innovons tout en respectant la nature, nous observons le monde sans ses frontières ni préjugés, nous inspirons le changement chez nos consommateurs. Nos magasins sont les premiers points de contact avec nos clients et le cœur de la marque adidas. Tu souhaites faire partie de l’aventure ? Rejoins-nous en tant que :
FLOOR MANAGER ADIDAS (H/F/D) – FACTORY OUTLET / ROUBAIX
MISSION ET IMPACT SUR L’ORGANISATION
Vous contribuez à la rentabilité du magasin en :
- Atteignant ou dépassant les objectifs de vente et les KPI de votre zone de responsabilité.
- Coordonnant le travail des membres votre équipe de manière à offrir une expérience d’achat unique tout en assurant les activités courantes du magasin.
- Formant, développant et coachant les collaborateurs placés sous votre responsabilité.
- Assumant les tâches et responsabilités de votre supérieur hiérarchique en son absence.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Vente & sens du commerce :
Vous analysez les indicateurs de performance du magasin et apportez les ajustements nécessaires pour assurer le succès commercial au sein de votre périmètre de responsabilité.
Vous allouez les ressources et organisez les processus au sein de votre zone de responsabilité de manière à améliorer l’efficacité et la productivité dans une variété de situations.
Service Client :
- Vous faites preuve d’un leadership exemplaire en matière de service client en répondant systématiquement voire en dépassant les attentes des clients.
- Vous supervisez et coordonnez votre équipe pour garantir un service optimal à tous les clients, à tout moment, en utilisant les outils digitaux pour enrichir l’offre produits physiquement disponible en magasin via le catalogue numérique.
- Vous orchestrez le recueil de la satisfaction clients à l’aide de la borne Qualtrics
Marque et Produit :
- Vous êtes un Ambassadeur de la Marque et vous incarnez en permanence ses Valeurs et Attitudes.
- Vous utilisez efficacement votre expertise produits et vos connaissances de la Marque pour dynamiser les ventes et fidéliser les clients.
- Vous vous assurez d’être informé de tout lancement produit/campagne/événementiel, de diffuser l’information à votre équipe et de mobiliser vos collaborateurs autour de ces opérations.
- Vous veillez à former / à planifier les formations adéquates (produits, Marque, outils digitaux…) pour vos collaborateurs.
Opérations et Processus :
- Vous vous assurez de la bonne gestion des zones placées sous votre responsabilité en demandant à votre équipe de respecter les règles en termes de visual merchandising et de communication instore ainsi que les standards de propreté afin de favoriser l’acte d’achat chez les clients.
- Vous respectez les règles et procédures du magasin pour maintenir un environnement de travail sécurisé et productif.
- Vous vous assurez de la disponibilité de l’offre produits en magasin pour votre zone de responsabilité en coordonnant le réassort entre le stock et la surface de vente.
- Vous supervisez les transactions de vente et vous vous assurez qu’elles sont rapidement et correctement traitées, tout en respectant les procédures de caisse.
- Vous minimisez les pertes par la mise en place, la surveillance et le suivi de toutes les procédures de prévention des pertes.
- En tant que partie intégrante de l’équipe d’encadrement du magasin et conformément à nos process établis, vous ouvrez et fermez le magasin en totale autonomie.
Travail d’équipe et Leadership :
- Vous instaurez une culture de la performance en fixant des attentes et des objectifs clairs, en analysant les performances et en donnant du feedback régulier à vos collaborateurs.
- Vous vous assurez du déploiement de la culture du service client au sein de votre équipe (Every Moment Matters).
- Vous collaborez activement et partagez les bonnes pratiques avec vos pairs pour améliorer la performance collective.
- Vous apportez votre soutien au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement de l’équipe du magasin.
- Vous incarnez les valeurs de l’entreprise et coachez vos collaborateurs en ce sens.
- Vous recherchez les opportunités de coaching et d’apprentissage pour améliorer continuellement votre performance.
- Un package de rémunération attractif comprenant un salaire fixe sur 12 mois assorti d’un bonus, d’un contrat d’épargne salariale (intéressement + participation + abondement si placement de l’intéressement sur PEE).
- Des dotations professionnelles 2 fois par an.
- Des promotions sur les produits adidas en ligne et dans nos magasins.
- Des tickets restaurants financés à 60% par l’employeur.
CE QUE NOS COLLABORATEURS APPRECIENT CHEZ NOUS
:
- Une équipe encourageante/bienveillante qui t’accompagnera tout au long de ton parcours chez adidas, et qui te donnera envie de remporter de nouveaux challenges.
- Une carrière sans limite ni frontière : tu auras la possibilité de grandir dans le réseau retail, mais aussi au sein de nos bureaux et centre de distribution, en France et à l’étranger.
- Un programme de développement certifiant, des formations sur les technologies/produits ainsi que sur notre nouvelle approche du service client.
- Un environnement moderne avec les dernières technologies.
- Une culture tournée vers la diversité, l’équité et l’inclusion.
- Contribuer à l’établissement d’une nouvelle ère du sport en accord avec la nature.
CE QUE NOUS APPRECIONS CHEZ NOS COLLABORATEURS :
- Une première expérience d’un an dans le retail, idéalement dans l’univers du sport ou de la mode impliquant une bonne compréhension des enjeux retail (vente, approche produit, service client …).
- Une première expérience en management d’équipe et en développement des équipes.
- Une bonne maitrise des KPI retail ainsi qu’une forte capacitée d’analyse.
- Une certaine sensibilité au feedback.
- Un niveau d’anglais courant (B2/C1).
- Une bonne gestion des conflits.
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
:
- Après étude de votre candidature, si votre CV est retenu, vous serez invité.e à réaliser un entretien en vidéo différé. Un.e de nos recruteur.se vous transmettra un lien afin de le compléter via une plateforme dédiée.
- Si cet entretien vidéo est concluant, vous serez convié.e à un entretien au sein du magasin d’une durée d’environ 60 minutes avec le/la Store Manager et le/la Responsable des Ressources Humaines.
- Enfin, en cas de validation à l’issue de cet échange, vous rencontrerez le/la District Manager (entretien en visio-conférence de 60 minutes). Cet entretien viendra clôturer le processus de recrutement.
adidas est une entreprise engagée sur la diversité et l’inclusion, signataire de la charte de la diversité depuis 2011 et animée par l’ambition d’être la meilleure marque de sport dans le monde. Fidèle à son engagement pour la diversité et l’inclusion, adidas France est une entreprise handi-accueillante.
