La Ville de Lille, c’est...
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
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Vos missions
Les mairies de quartier (MQ) recherchent un chargé de prestations administratives (CPA).
En tant que chargé de prestations administratives, vous êtes au service du public pour l’orienter et répondre à ses demandes administratives.
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
1) Accueil et information du public
Vous accueillez le public physiquement et par téléphone
Vous renseignez les administrés (liste de pièces à fournir…)
Vous orientez les usagers sur les différents services mais aussi les partenaires, organismes…
2) Missions administratives pour l’usager
Vous gérez les rendez-vous
Vous instruisez la demande administrative
Vous réalisez les actes administratifs : cartes identité, passeport, recensement, état civil, demande d’inscription scolaire...
Vous gérez le back office : suivi des dossiers
3) Participation au développement du projet e-administration et information des usagers des démarches sur internet
4) Polyvalence sur missions de pré accueil et régie
Conditions d’exercices :
Poste basé au sein d’une mairie de quartier
Cycle de travail à 36h30 du lundi au vendredi (9h-12h et 13h15-17h)
Vous êtes mobile au sein des différentes mairies de quartier
Vous êtes en contact permanent avec le public
Une adaptation constante au poste, par la formation permanente, est nécessaire
Participation à des réunions d’équipe en MQ ou hors MQ
Vous êtes flexible pendant les temps forts
Partenariat et réseau avec les services internes (services de la Ville) et externes (partenaires institutionnels, associatifs, habitants du quartier)
Ce que l'on recherche
Compétences « métier » demandées :
Vous maitrisez les outils bureautiques (Windows, messagerie, Internet) et savez utiliser l’espace collaboratif Teams
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers (implicit, siècle, suffrage, Maelis...)
Vous connaissez les sites des partenaires et savez y faire des recherches
Vous savez manier un standard téléphonique ainsi qu’un agenda informatisé (prise de rendez-vous en ligne)
Vous possédez des capacités rédactionnelles
Une expérience avec le public et/ou dans un métier administratif est un plus
La pratique d’une langue étrangère serait appréciée
Compétences « comportementales » souhaitées :
Vous prêtez un intérêt pour la vie du quartier
Vous avez le sens des relations humaines, de l’accueil et faites preuves d’esprit d’équipe
Eloquent, à l’écoute et diplomate, vous êtes en capacité à gérer les conflits
Curieux et motivé à parfaire vos connaissances et pratiques, vous vous informez en permanence et suivez l’évolution des réglementations relatives aux procédures administratives
Méthodique et organisé, vous possédez une grande capacité d’adaptation
Motivé, vous êtes aussi autonome, disponible et réactif.
Vous aimeriez être au service du public pour l’orienter et répondre aux diverses demandes administratives et cela au sein d’une mairie de quartier ? Vous appréciez la diversité des tâches et êtes attaché à la qualité du service rendu ?
Alors le poste de chargé de prestations administratives est fait pour vous !
Titre : CHARGÉ DE PRESTATIONS ADMINISTRATIVES - F/H
Type de recrutement : Emploi permanent
Ville : LILLE
Pôle : Vie Citoyenne et Animation de Proximité (VCAP)
Filière(s) : Administrative
Catégorie(s) : C
Cadre(s) d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux
Grade(s) : Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 1ère classe ; Adjoint administratif principal de 2e classe
Date prévisionnelle d'embauche : 01/07/2026
Date limite de candidature : 06/06/2026
Réf. : P-2026-1614
