Depuis 2004, BIOMEDIQA est leader en radioprotection, physique médicale et contrôle qualité interne. Notre entreprise est la seule société en France à couvrir toutes les modalités d’imagerie médicale et à accompagner des établissements de santé publics et privés.
Intégrer BIOMEDIQA, c’est rejoindre une équipe soudée et passionnée par la santé et l’innovation, où la richesse des compétences et la diversité des parcours constituent notre plus grande force.
Mission générale :
En coordination avec la Responsable du service : vous organiserez la planification des tournées d'interventions des techniciens et ingénieurs, avec les clients.
Relation clients : accueil téléphonique et suivi de la satisfaction clients en lien avec la Responsable pour ce qui est de la bonne réalisation des interventions, dans les temps prévus.
Missions principales :
- Contacter les clients par téléphone ou mail pour rappeler les interventions prévues et assurer le suivi.
- Aider à la vérification et au suivi des véhicules : CT, révisions, cartes vertes, kilométrage, sinistres, et organiser les covoiturages.
- Gérer les relances et alertes clients par mail et téléphone.
- Assurer les tâches administratives : rapports d’interventions, envoi de colis, classement BI, archivage numérique (rapports, mails, BI, etc.).
- Participer à la planification hebdomadaire : hôtels, transports, remplissage et optimisation des plannings des intervenants.
- Contrôler les rapports manquants.
- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi réactif et efficace.
Profil recherché :
- Préparation d’une formation en gestion administrative, assistanat ou relation client ;
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie ;
- Capacité à gérer les priorités, esprit logique et adaptabilité ;
- Bonnes compétences relationnelles et sens du travail en équipe et en transversalité.
- Qualités personnelles : patience, écoute, réactivité, envie d’apprendre.
Lieu du poste : En présentiel
