20 meilleures offres (responsable opérationnel, lesquin, hdf) (à pourvoir)

Responsable d'Activité Télésurveillance F/H/X
Verisure SAS —Sainghin-en-Mélantois (59)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
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Responsable rémunération et avantages sociaux - C&B
Leroy Merlin France —Lezennes (59)
- De 58 000 € à 65 000 € par an
- Temps plein
- Finance
- Master
- Commerce
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il y a 5 jours
Responsable De Departement Exploitation H/F
Engie Solutions —Lille (59)
- De 50 000 € à 60 000 € par an
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Ingénierie
Responsable d'Exploitation mobile toute France F/H
GT Solutions —Lille (59)
- De 55 000 € à 60 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Gestion d'équipe
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Responsable d'Opérations Manager (F/H/X)
Bureau Veritas —Lille (59)
- De 40 000 € à 44 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Gestion d'équipe
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il y a 9 jours
Responsable Maritime (H/F)
Clasquin —Lesquin (59)
- Service client
- Commerce
Responsable Partenariats Fournisseurs Services (F/H)
BOULANGER —Lesquin (59)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- Leadership
- Actionnariat salarié
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il y a 14 jours
Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H
ELEX France —Villeneuve-d'Ascq (59)
- De 33 000 € à 35 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Esprit d'analyse
- Déplacements à prévoir
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Responsable Technique Agence H/F 59
Ovive —Seclin (59)
- De 36 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Électricité
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Directeur Organisation & Méthodes Logistique Régional (F/H)
Carrefour —Vendin-le-Vieil (62)
- 78 000 € par an
- Temps plein
- Ingénierie
- Master
- Esprit d'analyse
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 9 jours
Responsable Expansion (H/F)
Electro Depot —Faches-Thumesnil (59)
- Master
- Négociation
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Contrôleur de Gestion Supply Chain (H/F)
BOULANGER —Lesquin (59)
- Temps plein
- Finance
- Master
- Actionnariat salarié
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Chargé de mission qualité H/F
PMC OUVRIE —Carvin (62)
- De 1 200 € à 1 900 € par mois
- Master
- Contrôle qualité
- En présentiel
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il y a 9 jours
RESPONSABLE DE PROGRAMMES TERRITORIAUX (H/F)
Connexion Emploi Plus —Villeneuve-d'Ascq (59)
- À partir de 2 334 € par mois
- Télétravail partiel
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Expérience en supervision
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 9 jours
Chef de projet/BPO Relation Clients – H/F
Damart —Hem (59)
- De 34 000 € à 37 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Ingénierie
- Analyse de données
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Responsable Opérationnel Maintenance H/F
Groupe Fayat —Lesquin (59)
- CVC
Compliance Officer (F/H)
AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL —Villeneuve-d'Ascq (59)
- De 52 000 € à 59 800 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Master
- Esprit d'analyse
- Commerce
Responsable de programmes H/F
Tolefi Promotions —Lezennes (59)
- À partir de 42 000 € par an
- Service client
- Ingénierie
- Master
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Territory Sales Manager H/F
Brawo —Lille (59)
- 50 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Déplacements à prévoir
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Chef d'équipe Espaces verts Lille - F/H
Groupe Vitamine T —Lesquin (59)
- 14,43 € de l’heure
- Temps plein
- Déplacements à prévoir
- Prise en charge du transport quotidien
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Responsable d'Activité Télésurveillance F/H/X

Verisure SAS -
Sainghin-en-Mélantois (59)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

Comité d'entreprise (CE)
Participation
Intéressement

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Anglais
Gestion d'équipe

Description complète du poste

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons aujourd’hui un·e Responsable d’activité Télésurveillance au sein de la Direction de la de la sécurité et la relation Client.

Rattaché·e directement au Directeur Télésurveillance, vous aurez pour mission d'organiser et piloter l’activité de son centre de Télésurveillance, de coordonner l’équipe managériale en place et en garantir le fonctionnement optimal.

Missions :

Piloter l’activité du centre de Télésurveillance

Déployer la stratégie définie par la Direction et s’approprier la politique Sécurité
Suivre la performance via les KPI et proposer des ajustements
Mettre en place les actions correctives et assurer un reporting régulier
Garantir la continuité de service (organisation, ressources, outils)
Veiller au respect du cadre réglementaire (APSAD)

Optimiser les process et outils métiers

Assurer le respect et la bonne utilisation des procédures et outils
Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations
Garantir l’harmonisation des pratiques entre les différents plateaux
Déployer les évolutions et animer des groupes de travail

Manager et développer les équipes

Recruter, intégrer et évaluer les collaborateurs
Développer les compétences et identifier les talents
Fédérer les équipes autour d’objectifs communs et assurer une communication fluide
Accompagner le quotidien, gérer les situations sensibles et maintenir un climat social sain
Veiller au respect des règles de fonctionnement

Contribuer aux projets et à l’expertise métier

Apporter votre expertise Télésurveillance aux projets internes
Piloter ou contribuer à des projets transverses
Suivre les indicateurs projets et assurer un reporting régulier

Garantir l’expérience client

Porter et diffuser la voix du client au sein des équipes
Déployer les initiatives visant à améliorer la satisfaction client
Veiller à la mise en œuvre et à l’impact des engagements de service

Profil recherché :

De formation supérieure
3 à 5 ans minimum d’expérience dans un rôle équivalent
Expérience confirmée en management d'équipe issu(e) d’environnements opérationnels exigeants (centre de contacts, supervision, production)
Excellentes qualités relationnelles : diplomatie, écoute, patience avec des équipes expérimentées
Rigueur, sens des responsabilités et forte exigence en matière de confidentialité
L'anglais est un plus

Localisation

Poste basé à Sainghin en mélantois (Lille) avec des déplacements à prévoir.

Rejoindre l'aventure Verisure, c'est :

Un contrat en CDI avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine
Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise (environ un mois de salaire)
Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année
Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas
Intégrer une entreprise labellisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Élu Service Client de l'année depuis 2024.

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Responsable d'Activité Télésurveillance F/H/X

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Responsable De Departement Exploitation H/F

Responsable d'Exploitation mobile toute France F/H

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Responsable Maritime (H/F)

Responsable Partenariats Fournisseurs Services (F/H)

Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H

Responsable Technique Agence H/F 59

Directeur Organisation & Méthodes Logistique Régional (F/H)

Responsable Expansion (H/F)

Contrôleur de Gestion Supply Chain (H/F)

Chargé de mission qualité H/F

RESPONSABLE DE PROGRAMMES TERRITORIAUX (H/F)

Chef de projet/BPO Relation Clients – H/F

Responsable Opérationnel Maintenance H/F

Compliance Officer (F/H)

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Territory Sales Manager H/F

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