La branche automobile du Groupe Caillé recrute un(e) Secrétaire Après-Vente pour sa société SMCI MAYOTTE.
Au sein du service après-vente, vous évoluerez dans un environnement dynamique où la satisfaction client, la rigueur administrative et la coordination des activités sont essentielles au bon fonctionnement de la concession.
C'est dans ce contexte que nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), capable d'assurer un suivi administratif fiable tout en contribuant à la qualité de l'expérience client.
Votre mission principale ?
Garantir la gestion administrative du service après-vente et contribuer à la fluidité du parcours client, de la prise de rendez-vous jusqu'à la facturation.
Vous aurez pour missions de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle et des fournisseurs,
- Gérer les activités courantes de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, rédaction de documents, saisie et mise à jour des données,
- Assurer le classement et l'archivage des dossiers,
- Réaliser la facturation et les opérations d'encaissement,
- Gérer et suivre les dossiers liés à l'activité après-vente (interventions, garanties, relations clients...),
- Veiller à l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Profil :
Le profil que nous recherchons :
Issu(e) d'une formation en gestion administrative ou disposant d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement après-vente ou orienté service client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre fiabilité.
Mais plus encore, vous vous distinguez par :
- Votre excellent relationnel et votre sens du service client,
- Votre capacité à gérer les priorités et à organiser votre travail avec efficacité,
- Votre rigueur, votre sens du détail et votre présentation professionnelle,
- Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité d'adaptation,
- Votre aptitude à assurer un suivi et un reporting clairs et structurés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer le Groupe Caillé, c'est évoluer au sein d'un groupe solide, offrant un environnement de travail structuré, des perspectives d'évolution et une culture d'entreprise centrée sur la performance collective et la qualité de service.
Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.
