Description de l'entreprise
Avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles est plus qu’un lieu de passage. C’est un lieu où se créent des souvenirs, où les émotions naissent dans les détails, et où chaque rencontre compte.
Notre mission consiste, chaque jour, à créer des expériences uniques. Nous ne nous contentons pas de répondre aux besoins des clients, qu’ils voyagent pour le business ou pour le loisir : nous créons des souvenirs et des moments dont ils se souviendront tout au long de leur vie.
Aujourd’hui, une nouvelle étape s’ouvre.
L’hôtel se transforme progressivement — dans ses différents espaces comme dans sa manière de travailler — avec l’envie de construire, ensemble, un environnement plus inspirant, plus collaboratif, et plus attentif à chacun.
Cette dynamique s’inscrit dans une ambition claire : faire évoluer l’établissement vers un positionnement 5 étoiles lifestyle, ancré dans l'univers hôtelier parisien.
Une ambition que nous vous invitons à construire avec nous, dès demain.
« On vient pour la Tour Eiffel, mais on revient pour le Pullman Paris Tour Eiffel. »
Description du poste
VOTRE MISSION
Le bagagiste h/f accueille le client et l'informe sur les différentes prestations proposées par l'hôtel. Il assure l’acheminement des bagages des clients. Il gère la propreté de son lieu de travail et de toutes les autres tâches demandées par la direction.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique métier et relation client :
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Etablir d'excellentes relations avec le client
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Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser
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Être à l'écoute du client répondre au plus vite aux demandes émanant de ce dernier
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Accueillir les clients, prend ponctuellement la voiture et la gare
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Assurer le transfert des bagages vers les chambres ou vers la bagagerie
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Présenter la chambre et explique au client le fonctionnement des appareils s’y trouvant
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Commander les taxis
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Assurer la transmission des messages ou documents aux clients et aux autres services
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Assurer la propreté des zones sous sa responsabilité
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Veiller à la sécurité des biens du client lors des transferts et/ou du stockage à la bagagerie
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Faire les courses pour les clients
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Être charge de la surveillance et de la propreté des abords de l’hôtel
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Connaître la situation de l'hôtel et de son environnement, peut orienter le client
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Assurer la fonction d’ambassadeur de l’hôtel
Commercial / Vente :
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Connaître les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
Management transverse :
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Travailler en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
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Veiller à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP.
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Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
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Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...).
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Respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
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Connaître et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
Qualifications
CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS
- Excellente présentation
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Discrétion et courtoisie
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Rapidité
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Maîtrise de l’anglais
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Résistance physique et nerveuse
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Une bonne capacité à faire preuve de sang-froid en toutes circonstances, tout en adoptant une approche innovante et flexible face aux besoins des clients.
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Adopter une présentation soignée, en accord avec l’image de l’hôtel
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Veiller au respect des normes de sécurité et à un accueil inclusif et accessible
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer un établissement emblématique au cœur de Paris, en pleine transformation.
Travailler dans une ambiance dynamique, bienveillante et portée sur l'excellence opérationnelle.
Être acteur de la montée en gamme d’un hôtel 4* vers les standards 5*.
Développer vos compétences avec de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.
Conditions et avantages
