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Superviseur H/F
Groupe 7ID —Montpellier (34)
- De 24 000 € à 40 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Expérience en supervision
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il y a 4 jours
Superviseur Laboratoire – H/F
SUEZ —Frontignan (34)
- Niveau Bac +2
Chargé de relations clients (H/F) - Middle Office
Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon —Montpellier (34)
- De 30 000 € à 35 000 € par an
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Service client
- Tarifs préférentiels
Superviseur/Superviseuse du réseau électrique ferroviaire
SNCF Réseau —Montpellier (34)
- De 29 200 € à 38 200 € par an
- Électrotechnique
CHARGE DE DEVELOPPEMENT ET RELATIONS CLIENT – H/F
Association Gammes —Montpellier (34)
- À partir de 25 723 € par an
- Temps plein
- Service client
- Niveau Bac
- Déplacements à prévoir
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H/F Chargé de Relation Client
DiaDom —Montpellier (34)
- De 1 870 € à 2 220 € par mois
- Du lundi au vendredi
- Service client
- Bureautique
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Téléopérateur / Chargé de relation client (H/F)
FDI GROUPE —Montpellier (34)
- De 26 000 € à 28 000 € par an
- Service client
- Compétences en communication
- Programme de recommandation
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il y a 6 jours
Responsable adjoint du service technique F/H
ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG —Montpellier (34)
- AutoCAD
- Ingénierie
- Master
Conseiller en Service Relation Client F/H
Le Groupe La Poste —Montpellier (34)
- Service client
- Niveau Bac
Responsable de service (H/F) Manager (H/F)
KFC —Montpellier (34)
- De 2 000 € à 2 200 € par an
- Disponible le week-end
- Service client
- Services aux visiteurs
- Horaires flexibles
Conseiller Développement Relation Client F/H – Alternance
Groupe Covéa —Montpellier (34)
- Service client
- Compétences rédactionnelles
il y a 6 jours
Responsable de service (H/F) Montpellier Fac
KFC —Montpellier (34)
- 12,93 € de l’heure
- Disponible le week-end
- Service client
- En présentiel
- Services aux visiteurs
- Horaires flexibles
Responsable de service H/F - Unité de chirurgie - Etablissement MCO - Montpellier
PLEIADE SANTE RH —Montpellier (34)
- De 58 000 € à 65 000 € par an
- Temps plein
- Soins infirmiers
- Master
- Expérience en supervision
- Parking gratuit
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il y a 6 jours
Chargé de relation client H/F
Dimo diagnostic —Montpellier (34)
- Temps plein
- Service client
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Chargé de relation client B2B - Montpellier - H/F
Numbr —Montpellier (34)
- Télétravail partiel
- Service client
- Commerce
- Comptabilité
- Horaires flexibles
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Responsable Libre-Service en Négoce des Matériaux de Construction H/F
Tout Faire —Saint-Paul-et-Valmalle (34)
- 1 500 € par mois
- Contrôle des stocks
- Vente
- Merchandising

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Titulaire d'un diplôme minimum Bac+2 en Chimie, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire, mettant en valeur vos compétences en…

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Superviseur H/F

Groupe 7ID
Montpellier (34)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 24 000 € à 40 000 € par an
Il y a 4 jours

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Expérience en supervision
Gestion d'équipe
Sens de l'organisation

Description complète du poste

Superviseur de Plateau Opérationnel & Développement Commercial H/FCDI – Temps pleinRejoignez un groupe national en pleine croissance

Le Groupe 7ID est un acteur reconnu au niveau national, spécialisé dans la recherche de fuites d’eau sans casse, la réparation et la détection de réseaux.

Grâce à notre expertise technique, notre réactivité et notre qualité de service, nous accompagnons quotidiennement particuliers, professionnels, experts et compagnies d’assurance sur l’ensemble du territoire.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Superviseur de Plateau Opérationnel & Développement Commercial afin de piloter, structurer et faire évoluer notre plateau de gestion.

Nous recherchons un véritable manager de terrain capable d’optimiser l’organisation, développer la performance collective et transformer le plateau en véritable centre de création de valeur.

Notre actionnaire unique, Cofirenov, spécialisé dans la rénovation énergétique, nous permet également de proposer à nos clients des solutions complémentaires à forte valeur ajoutée.

Vos missionsManagement & pilotage d’activité

Vous encadrez une équipe d’environ 10 gestionnaires en charge de la planification et de la coordination des interventions terrain.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Manager, accompagner et faire monter en compétence l’équipe.
Organiser et optimiser les flux d’activité.
Piloter les indicateurs de performance (KPI).
Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
Animer les réunions d’équipe et les points opérationnels.
Développer la cohésion et l’implication des collaborateurs.
Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action.

Performance opérationnelle & optimisation du plateau

Vous veillez au bon fonctionnement global du plateau et à l’efficacité opérationnelle des équipes.

Vos responsabilités :

Optimiser la planification des interventions.
Fluidifier les process et améliorer la productivité.
Garantir le respect des procédures opérationnelles.
Superviser la bonne gestion administrative des dossiers.
Contrôler la conformité des traitements réalisés.
Assurer le suivi des priorités et des urgences.
Participer à l’amélioration continue des outils et méthodes.

Contrôle administratif, comptable & financier

Vous garantissez la fiabilité et la qualité des opérations réalisées par l’équipe :

Contrôle des dossiers et des validations administratives.
Vérification du respect des procédures comptables et financières.
Suivi des indicateurs de rentabilité.
Contrôle de la qualité de facturation.
Identification et correction des anomalies.
Mise en place de bonnes pratiques internes.

Développement commercial & rebond client

Le poste comporte également une forte dimension développement commercial.

L’objectif est de structurer une véritable culture de rebond commercial au sein du plateau afin de développer les opportunités générées lors des interventions.

Vous participerez notamment à :

Développer des actions de rebond commercial suite aux recherches de fuites.
Identifier les besoins clients en réparation.
Sensibiliser les équipes aux opportunités de rénovation énergétique.
Construire des argumentaires et scripts commerciaux.
Développer la qualité du discours client.
Participer à la création de nouveaux leviers de croissance.

Profil recherché

Vous êtes un manager opérationnel, organisé, exigeant et orienté résultats.

Vous possédez une expérience réussie dans l’un des environnements suivants :

Centre de relation client.
Centre d’appels.
SAV national.
Planification d’interventions.
Assistance technique.
Coordination terrain.
Assurance, habitat ou services techniques.

Vous avez idéalement :

Une expérience en management d’équipe.
Une forte culture opérationnelle.
Une bonne maîtrise des KPI et du pilotage d’activité.
Une excellente organisation.
Une capacité à gérer les priorités et les urgences.
Une vraie sensibilité commerciale.
Une culture du résultat et de la performance.
Une capacité à fédérer les équipes.

Les qualités qui feront la différence

Leadership naturel.
Esprit d’analyse.
Réactivité.
Sens de l’organisation.
Capacité à structurer et optimiser.
Excellent relationnel.
Culture client forte.
Goût du challenge et de la performance.

Ce que nous proposons

Un poste stratégique avec un réel impact sur le développement du groupe.
Une entreprise leader et en forte croissance.
Un environnement dynamique et stimulant.
Une grande autonomie dans l’organisation du service.
De vraies perspectives d’évolution.
Une équipe engagée et ambitieuse.

Rémunération

Salaire selon profil et expérience.

Package évolutif avec possibilité de prime sur objectifs et performance.

Type d’emploi

CDI – Temps plein

Prise de poste : dès que possible.

Rémunération : 24 000,00€ à 40 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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Téléopérateur / Chargé de relation client (H/F)

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