Qwesteo, c'est quoi ?
Une solution française d'analyse du parcours client, déployée dans les points de vente et les pharmacies. Plus de 50 millions de retours clients collectés à ce jour. Nos bornes captent en continu ce que vivent les clients en magasin, et nous transformons ces retours en indicateurs concrets : taux d'interaction vendeur, satisfaction en temps réel, points de friction du parcours.
Nos clients — enseignes retail et groupements d'officines — ne veulent pas un tableau de bord de plus. Ils veulent savoir quoi changer lundi matin. C'est exactement là que vous intervenez.
Votre rôle
Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients B2B, et vous êtes celui ou celle qui donne du sens à leurs données.
- Vous analysez les résultats collectés sur les points de vente de vos clients et identifiez les leviers d'amélioration concrets.
- Vous animez les débriefs de restitution (en visio) avec les responsables d'enseigne et les pharmaciens titulaires : vous expliquez, vous conseillez, vous embarquez.
- Vous suivez la performance dans le temps et valorisez les progrès obtenus.
- Vous développez vos comptes : extension du déploiement à de nouveaux points de vente, nouvelles fonctionnalités, renouvellements.
Concrètement : de l'analyse, du conseil et de la relation client — avec un impact directement visible chez vos clients.
Le profil qu'on cherche
- Une première expérience solide (2-3 ans minimum) en gestion de comptes B2B, en conseil, en études, ou en management de point de vente. Le secteur importe moins que la capacité à tenir une conversation d'égal à égal avec un dirigeant.
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres : vous savez lire un jeu de données et en sortir trois messages clairs plutôt que quinze graphiques.
- Vous aimez expliquer, convaincre, faire adhérer. Un débrief réussi, c'est un client qui repart avec un plan d'action.
- Vous êtes autonome et organisé(e) : vous gérez votre portefeuille et votre agenda de restitutions.
Ce qui vous attend chez nous
- Un poste basé à Montpellier, dans nos bureaux, sans déplacements permanents : les débriefs se font en visio. Vous construisez des relations durables sans passer votre vie sur l'autoroute.
- Une équipe courte : vos idées arrivent au décideur dans la journée, pas dans six mois.
- Un produit unique sur son marché, avec des indicateurs que personne d'autre ne mesure.
- 28 K€ fixe + primes sur objectifs de fidélisation et de développement.
- Une montée en compétences réelle sur la data client, le retail et le monde de l'officine.
Envie d'en discuter ?
Envoyez votre CV et quelques lignes sur ce qui vous attire dans ce poste à [email protected].
Pas besoin d'une lettre de motivation formatée — dites-nous simplement pourquoi vous.
Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
