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Audit Rénovation —Télétravail
- De 1 800 € à 2 000 € par mois
- Temps plein
- Télétravail
- Vente
- Service client
- Master
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Chargé(e) de relation clients & développement commercial — Bureau d’études bâtiment (H/F)

Audit Rénovation
Télétravail

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 1 800 € à 2 000 € par mois
Il y a 2 jours

Qualifications

Vente
Service client
Construction
Master
Prospection

Description complète du poste

Qui sommes-nous ?

Audit Rénovation est un bureau d’études RGE spécialisé dans la rénovation des bâtiments et notamment la rénovation énergétique.

Notre équipe pluridisciplinaire, composée d’architectes, ingénieurs thermiciens, conducteurs de travaux et assistants à maîtrise d’ouvrage, accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation, depuis l’analyse initiale de leur besoin jusqu’à la réalisation des travaux.

Contexte et objectif du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients & développement commercial.

Vous serez le premier contact de nos prospects et clients avec Audit Rénovation. Votre rôle ne se limite donc pas à répondre au téléphone : vous devez comprendre rapidement le besoin de votre interlocuteur, identifier la mission qui peut y répondre, lui expliquer clairement notre accompagnement et l’orienter vers le bon interlocuteur au sein du bureau d’études.

Vous participez directement au développement commercial de l’entreprise en assurant le suivi des demandes entrantes, l’établissement des devis à l’aide de nos outils et la relance des prospects et clients.

Nous recherchons avant tout une personne commerciale, convaincante, organisée et particulièrement à l’aise à l’oral, disposant d’une bonne compréhension du secteur du bâtiment et de la rénovation.

Vos missions

Accueillir, comprendre et qualifier les demandes

Répondre aux appels téléphoniques entrants et assurer un accueil professionnel, dynamique et rassurant
Identifier rapidement le profil de l’interlocuteur et la nature de son projet
Poser les bonnes questions afin de comprendre le besoin, le contexte et le niveau d’avancement du projet
Qualifier les demandes et identifier les opportunités commerciales
Rediriger les appels et demandes vers les personnes compétentes au sein du bureau d’études
Assurer une bonne transmission des informations pour permettre aux équipes techniques de reprendre efficacement les dossiers

Présenter et valoriser les missions du bureau d’études

Comprendre les différentes prestations proposées par Audit Rénovation et savoir les présenter simplement
Expliquer à un prospect le déroulement d’une mission et les différentes étapes de son projet
Faire comprendre la valeur ajoutée de l’accompagnement proposé par le bureau d’études
Adapter son discours selon le profil de l’interlocuteur et son niveau de connaissance technique
Répondre aux premières objections commerciales et rassurer les prospects
Orienter le client vers la prestation la plus adaptée à sa situation, sans survendre une mission qui ne correspondrait pas à son besoin

Établir et suivre les devis

Recueillir l’ensemble des informations nécessaires à l’établissement d’une proposition commerciale
Établir les devis à partir de notre logiciel et de nos processus automatisés
Vérifier la cohérence des informations avant l’envoi des propositions
Assurer le suivi des devis envoyés
Maintenir les informations commerciales et clients à jour dans nos outils de suivi

Relancer et convertir les prospects

Relancer activement les prospects à la suite de l’envoi d’un devis
Identifier les éventuels freins à la décision et apporter les réponses adaptées
Convaincre et accompagner le prospect jusqu’à la validation de la mission
Reprendre contact avec les prospects n’ayant pas donné suite
Organiser ses relances et assurer un suivi régulier du portefeuille de demandes
Participer à l’amélioration du taux de transformation des demandes entrantes en missions signées
Compétences et qualités

Nous recherchons une personne qui possède avant tout :

Une excellente aisance téléphonique et relationnelle
Un véritable tempérament commercial
Une capacité à convaincre sans être dans une approche commerciale agressive
Une excellente expression orale et un discours clair et structuré
Une forte capacité d’écoute et de compréhension des besoins
Une capacité à poser les bonnes questions et à reformuler une demande
Une bonne compréhension de l’univers du bâtiment et de la rénovation

Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : Télétravail

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