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Customer Service Lead operations
Jet Aviation —Paris (75)
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Apprenti technicien ascensoriste (H/F) - Région Île-De-France ( Paris, Arcueil, Courbevoie, Nanterre, etc...)
Otis —Paris (75)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Électrotechnique
Directeur d'agence Service (H/F)
Otis —Strasbourg (67)
- Temps plein
- Sens de l'organisation
Apprenti technicien ascensoriste (H/F)
Otis —Créteil (94)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Électrotechnique
Gestionnaire des Flux Prestations Logistiques F-H
Safran —Domérat (03)
- Temps plein
- Service client
- Services aux visiteurs
- Niveau Bac +2
APPRENTI TECHNICIEN DE MAINTENANCE
Otis —Nanterre (92)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Électrotechnique
COORDINATREUR-TRICE RELATIONS CLIENTS LEAD F-H
Safran —Issoudun (36)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Services aux visiteurs
il y a 11 jours
Gestionnaire administration des ventes (H/F)
Otis —Nanterre (92)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Niveau Bac +2
Technician
Sotheby's France —Paris (75)
- Contrôle des stocks
- Service client
- Anglais
Postuler rapidement
Correspondant-e SSE - Secteur opérationnel MRO F-H
Safran —Domérat (03)
- Temps plein
TECHNICIEN-NE SUPPORT CLIENT GSE F-H
Safran —Sassenage (38)
- Temps plein
- Expérience en mécanique
- Anglais
- Électricité
- Prise en charge du transport quotidien
Planificateur - confirmation de commande F-H
Safran —Besançon (25)
- Temps plein
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Bureautique
il y a 4 jours
Technicien-ne placement routage circuit imprimé F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- CAD
- Anglais
- Déplacements à prévoir
Technicien Service / Lead (Field) Service Technician
Sulzer —Saint-Quentin (02)
- Temps plein
- Schémas
- Expérience en mécanique
- Service client
Responsable Administration des Ventes (H/F)
Otis —Roissy-en-France (95)
- Temps plein
- Espagnol
- Service client
- Anglais
TECHNICIEN-NE QUALITE PRODUCTION F-H
Safran —Montluçon (03)
- Temps plein
- Anglais
Apprenti technicien ascensoriste
Otis —Nîmes (30)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Électrotechnique
Technicien-ne Support Client Aéronautique H-F
Safran —Dijon (21)
- Temps plein
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- Compétences rédactionnelles
- Anglais
Correspondant-e SSE F-H
Safran —Domérat (03)
- Temps plein
- Niveau Licence
- Niveau Bac +2
OSS Operation Leader F-H
Safran —Colomiers (31)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Niveau Licence
- Gestion d'équipe

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Jet Aviation -
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Détails de l'emploi

Qualifications

Microsoft Powerpoint
Microsoft Word
Français
Microsoft Excel
Anglais
Microsoft Office
Permis B
Leadership

Description complète du poste

Location:
Paris, Le Bourget, FR, 95500

#job-location.job-location-inline { display: inline; }
Flexible Work Arrangement: Onsite
Job Category: Fixed Base Operations (FBO)
Career Level: Technicians / Crew
Requisition Id: 6112
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Position Summary

Le chef d’équipe de la gestion des opérations supervise les agents de gestion des opérations pendant leur service au FBO de Paris. Il/elle assure la gestion efficace des opérations liées aux services de manutention, supervise le personnel et les équipements, gère la planification et favorise la collaboration avec d’autres départements opérationnels. Ce rôle consiste à diriger par l’exemple, à motiver et à coordonner l’équipe afin de fournir un excellent service client et une qualité opérationnelle. L’équipe principale doit avoir une excellente et irreprochable présentation en qualité d’ambassadeur de notre entreprise

Your Role

Service client et communication

Utiliser les retours clients pour améliorer continuellement les services et processus.
Traiter rapidement et professionnellement les demandes et réclamations clients, en escaladant si nécessaire.
Assurer la gouvernance et l’adoption des procédure internes existantes et nouvelles
Être courtois et orienté clients

Gestion opérationnelle

Gérer et coordonner les opérations quotidiennes du FBO durant le service, en conformité avec les politiques Jet Aviation et la réglementation aéroportuaire applicable.
Promouvoir et appliquer les procédures de sécurité et sûreté sur le tarmac et dans le FBO.
Participer activement au Système de Gestion de la Sécurité et de la Qualité, en encourageant une culture positive de la sécurité et en signalant les risques, quasi-accidents et incidents.
Organiser les briefings de service et réunion pour maintenir les standards opérationnels.
Remonter au Responsable FBO les incidents opérationnels et de sécurité, en réalisant les premières investigations et actions correctives immédiates.

Collaboration et reporting

Travailler en étroite collaboration avec les autres départements opérationnels pour assurer une prestation fluide et efficace.
Fournir des rapports précis et en temps utile au Responsable FBO sur les activités du service, la performance du personnel et les problématiques opérationnelles.
Assister le Responsable FBO dans le recrutement et l’intégration des nouveaux agents
Trouver des axes pour doper nos services additionnels
Your Profile

Fournir une structure organisationnelle et une répartition des tâches
Déployer une orientation pour un service irréprochable
Motiver et développer les collaborateurs, réaliser les évaluations de performance et gérer les relations au sein des effectifs.
Assurer un effectif adapté et une communication efficace au sein de l’équipe.
Favoriser un esprit d’équipe fort et la collaboration avec les autres départements opérationnels.
Capable de travailler en shift et faire des astreintes

Qualifications

3 ans d’expérience avérée dans l’aviation et la gestion des opérations d’avions d’affaires.
Diplôme d’éducation générale requis.
Titulaire du permis de conduire

Compétences personnelles

Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles pour interagir efficacement avec les employés, clients et autorités.
Compétences en leadership, prise de décision opérationnelle et orientation client.
Capacité à travailler sous pression avec résilience et esprit d’équipe.
Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) et applications web.
Aptitude à présenter clairement des informations à la direction, aux collègues et subordonnés.
Etre rigoureux et savoir travailler sous pression

Langues

Français : oral et écrit
Anglais : courant (oral et écrit)

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