Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l'amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d'aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.
Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des uvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).
Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites : Besançon où est implanté le siège de l'Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard.
Pour plus d'information : www.crous-bfc.fr
Le Crous Bourgogne-Franche-Comté recherche un.e agent d'accueil pour le pôle hébergement de Dijon.
L'agent assure des missions d'accueil, de gestion administrative et de suivi de la vie en résidence.
Missions :
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Accueillir, informer et orienter les étudiant·e·s (fonctionnement des résidences, services du CROUS, démarches administratives : logement, santé, etc.)
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Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier (mails et postal) et la prise de rendez-vous
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Participer à la gestion administrative des dossiers étudiants (constitution, vérification, affectation en logement, suivi des prévisions d'occupation)
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Renseigner les étudiant·e·s sur leur situation comptable, les versements CAF et encaisser les loyers
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Assurer les états des lieux entrants et sortants et évaluer les facturations liées aux dégradations
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Suivre les locations de courte durée (Bed & Crous) et accueillir les alternant·e·s
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Réceptionner les livraisons et accueillir les partenaires
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Assurer la circulation de l'information avec les agents de service et de maintenance
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Participer à l'écoute des étudiant·e·s, repérer les situations sensibles et remonter les alertes
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Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (levée de doute, application des protocoles, gestion des situations d'urgence)
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Veiller au respect des règles de vie en collectivité
Conditions particulières d'exercice :
Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public :
Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service.
Planning semaine avec roulement sur différentes plages horaires comprises entre 6h30 et 21h (1 prise de service à 6h30 toutes les six semaines / fin de service à 21h toutes les deux semaines) ;
8 samedis à assurer/an : 9h-12h / 14h30-20h45.
CDD 1 an, renouvelable ou fonctionnaires
Poste à temps plein, à pourvoir à compter du 31/08/2026
Date limite de candidature : 28/06/2026
Avantages offerts :
jusqu'à 51 jours/an de congés avec un temps de travail annualisé (1593 heures).- des prestations d'action sociale sous conditions d'ancienneté et de revenus (prime mariage/naissances, activités sportives et culturelles, prise en charge de frais médicaux, aide à la scolarité, cartes cadeaux, chèques vacances),
- contribution à la mutuelle,
- remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité durable,
- restauration au tarif "agent du Crous" dans nos restaurants universitaires
Expérience souhaitée sur des postes similaires
Expérience en secrétariat et accueil
Maitrise de l'expression écrite et orale
Connaissance des techniques d'accueil et de communication
Maîtrise de l'Anglais obligatoire a minima niveau B1.
Savoir :
Maitrise de l'expression écrite et orale
Connaissance des techniques d'accueil et de communication
Maîtrise de l'anglais obligatoire a minima niveau B1
Savoir-faire :
Capacité à fournir un service de qualité, garant de l'image de l'établissement
Capacité à partager l'information, à transmettre les connaissances et à rendre compte
Savoir être :
Aptitudes relationnelles (avec le public et l'environnement professionnel),
Capacité à travailler en équipe
Autonomie, discernement et sens de l'initiative dans l'exercice de ses attributions
Rigueur et efficacité
