La satisfaction de votre clientèle est votre première préoccupation. Vous êtes polyvalent(e), responsable, disponible, dynamique et positif(ve) avec une grande capacité d’adaptation et d’implication pour assurer la responsabilité de l'établissement durant la nuit. Vous avec une excellente présentation, vous êtes discret(e), diplomate et fortement impliqué(e) pour arriver à satisfaire la clientèle.
Votre sens du contact, votre rigueur, votre créativité, votre expérience de l'hôtellerie-restauration ainsi que votre forte sensibilité client sont vos atouts.
Issu(e) d’une formation supérieure en hôtellerie, vous justifiez d’une expérience réussie à un poste de Réceptionniste, dans un environnement haut de gamme. Nous avons besoin de vous et de votre expérience pour façonner l’image et la renommée de notre bel établissement et devenir l'un de nos plus fervents Ambassadeurs.
Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :
- Vous offrez un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client,
- Vous effectuez les check-in et check-out et assurez un suivi avant, pendant et après leur séjour,
- Vous répondez aux demandes des clients et assurez le suivi des informations selon les méthodes d'accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel,
- Vous êtes un moteur de vente et veillez à accroître le chiffre d'affaires de l'hôtel (vente des restaurants, activités, upsell, …),
- Vous organisez les activités et autres tâches de conciergerie,
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel,
- Vous vérifiez la facturation des prestations, effectuez le départ des clients et procédez à l’encaissement des notes,
- Vous effectuez en autonomie des ouvertures ou fermetures du département de la Réception.
- Poste tournant pouvant contenir des horraires de nuits pour une continuité de service
PROFIL RECHERCHÉ
- Nous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) qui possède un sens inné du contact, qui soit rigoureux, organisé et dynamique.
- Vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que Réceptionniste dans un environnement haut de gamme.
- De présentation très soignée, vous maîtrisez la langue française et anglaise, une autre langue représente un atout.
- Vous maîtrisez les outils informatiques usuels (Pack Office, Outlook) et avez des connaissances sur les logiciels hôteliers (Opéra, Fols, Amadeus, Muse).
- Connaissance des critère LQA est un plus.
Plus que des compétences, nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent les valeurs qui nous sont chères : Bienveillance, Esprit d’Équipe, Authenticité & Générosité.
N'hésitez plus, écrivez-nous !
À très bientôt !
Niveau d'études requis: BTS Hôtellerie Restauration
Langues: français & anglais (Courant). La maîtrise d’une troisième langue ou + serait appréciée.
Maîtrise du Pack Office et des logiciels hôteliers (Opera cloud, Opera, Micros, Expérience CRM)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
