Chef(fe) de secteur F/H
Exploitation
Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.
En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Acteur ou actrice majeur(e) au sein de l’organisation de l’exploitation, le ou la chef(fe) de secteur est garant(e) de l’application des instructions et procédures par l’ensemble des conducteurs et conductrices. Il ou elle fait remonter les informations ainsi que les dysfonctionnements qu’il ou elle est amené(e) à constater.
Force de proposition pour améliorer la qualité du service, il ou elle assure une présence permanente sur le terrain pendant le temps d’exploitation et représente l’entreprise auprès du public.
Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, le ou la chef(fe) de secteur a pour missions principales :
Vos missions principales :
- Encadrer les conducteurs pendant leurs activités quotidiennes ;
- Contrôler la bonne application des règles et procédures internes (régularité, ponctualité et rendu de recette) ;
- Développer les compétences des collaborateurs et être force de proposition sur les actions de formation (accidentologie, relation client, utilisation du matériel embarqué, etc.) ;
- Assurer le suivi et la prévention des accidents ;
- Réaliser les entretiens obligatoires (entretiens professionnels, annuels et de retour) ;
- Contrôler le fonctionnement du réseau, assurer les enquêtes qualité et remonter les dysfonctionnements au Responsable d’exploitation ;
- Assurer les échanges opérationnels avec les interlocuteurs externes (collectivités, établissements scolaires, etc.) et communiquer les informations aux conducteurs ;
- Assurer le traitement des réclamations clients ;
- Proposer des améliorations de terrain en travaillant en collaboration avec le service Bureau d'Études et Méthodes ;
- Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives ;
- Effectuer des services de conduite en cas d’absence de conducteurs (permis D apprécié) ;
- Assurer le suivi des recettes des conducteurs ;
- Réaliser les entretiens pouvant déboucher sur une sanction de niveau 1 (rappel à l’ordre et avertissement) ;
- Veiller au parfait état de marche et de propreté du parc de véhicules et de leurs équipements ;
- Intervenir sur le réseau en cas d’accident ou d’agression ;
- Assurer les astreintes (à prévoir du lundi au dimanche par roulement).
Compétences / qualités requises :
- Connaissance du réseau et de l’environnement;
- Organisation;
- Être Disponible;
- Être à l’écoute;
- Polyvalence;
- Connaissance de la réglementation du transport de voyageur;
- Sens du service client;
- Travail en équipe;
- Confidentialité;
- Bon communiquant;
- Volontaire et rigoureux;
- Autonome;
Votre profil :
Une première expérience professionnelle dans des fonctions similaires et managériale est appréciée.
La possession du permis D est apprécié.
Conditions :
- Rémunération : selon profil
- Statut : Agent de maitrise
- Poste basé à Laigneville (60) avec des déplacements réguliers
- Date de contrat : immédiatement
- Type de contrat : CDI Temps plein
Avantages :
- Compte Épargne Temps (CET);
- Tickets restaurants (valeur 8€, 50% pris en charge par l'employeur);
- Prime de vacances versée au mois de juin;
- Prime d'astreinte;
- 13-ème mois versée au mois de novembre;
- Réduction du temps de travail (RTT);
- Mutuelle (50% pris en charge par l'employeur);
- Prime d'intéressement versée au mois de mai;
- Prime de participation;
Chez Keolis, nous plaçons l’humain au cœur de nos mobilités. Envie de faire bouger les lignes ?
Postulez dès maintenant !
Envoyez votre candidature à : [email protected]
Information complémentaire :
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.
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