À propos de l'offre
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Best Mont Blanc recherche son (sa) superviseur des réservations pour rejoindre notre équipe de centrale de réservation pour la clientèle individuelle.
Une opportunité et des avantages au sein d'un Groupe familial en plein essor.
Les personnes en situation de Handicap sont les bienvenues.
Le groupe Best Mont-Blanc se compose de 7 établissements: Alpina Eclectic Hôtel 4*, Lykke hôtel & spa 4*, Chalet hôtel le Prieuré 4*, le Refuge du Montenvers basés à Chamonix, ainsi que l’hôtel Altezza 4* Arc 1800 dans la station des Arcs, le Rivage Hôtel & Spa à Annecy 4* et Hôtel Ysotop 4* à Grenoble.
Lieu de travail : Siège du groupe Best Mont-Blanc à Chamonix
Type de contrat : CDI 39H
Salaire : à partir de 2 600€ Brut + primes sur objectifs 10% du salaire annuel + Prime d'intéressement (5,3 RBE Groupe) + Œuvres sociales
Rattaché (e) à la responsable des réservations
Date d’embauche : Juillet 2026
Missions principales :
Rattaché(e) à la responsable des réservations vous l'assistez dans la gestion quotidienne du bureau de réservation et de l'équipe, en traitant les demandes délicates et dans les prises de décisions relatives aux réservations.
Vous offrez un accueil téléphonique chaleureux et vous identifiez rapidement les besoins de votre client afin d’y répondre. Vous l’informez des prestations proposées et assurez la promotion du groupe Best Mont Blanc. Vous contribuez à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et les stratégies de vente établies.
Recevoir toutes les demandes de réservations par email ou téléphone pour les 6 hôtels du groupe
Transformer une demande de renseignement en proposition de réservation
Réaliser des devis via notre système
Traiter et contrôler les réservations effectuées via OTA
Promouvoir les différents services proposés par nos hôtels
Optimiser l’occupation de nos hôtels et toujours proposer une alternative
Informer les clients sur les établissements et sur nos services
Assurer une bonne communication avec les différents services et hôtels du groupe
Soutenir la responsable des réservations dans le cadre des procédures opérationnelles du département (application, mise en place).
Encadrer les agents de réservation dans leur formation et problématiques quotidiennes.
Identifier les pistes et les opportunités opérationnelles pour augmenter les ventes et la qualité du service.
Suivi des règlements clients.
Veiller à la bonne communication avec les différents services et hôtels du groupe
Contribuer à l’atteinte des objectifs sur le groupe Best Mont Blanc
Liste non exhaustive
Type d’emploi :
- CDI de 39H, temps plein, non logé
Best Mont-Blanc propose des logements à loyers modérés (sur dossier)
Programmation :
Travail en journée
Travail en présentiel
Travail le weekend - deux jours de repos consécutifs en semaine
Avantages :
Prime d'intéressement Groupe et Plan d'épargne entreprise + Plan épargne retraite
Avantage œuvre sociale 50€/mois
Prime de non logement
Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Best Mont Blanc pour vous et votre famille
Nourri pendant les heures de travail
Mutuelle d’entreprise
Profil recherché
Expérience préalable dans un rôle similaire ou agent de réservation confirmé
Travail en équipe et sens du management
Capacité à travailler en rythme tout en maintenant une attitude sereine et positive
Sens de l’organisation
Professionnalisme et sens commercial
Excellente expression orale et écrite
La maîtrise du logiciel Opéra cloud est un atout
Qualités requises :
travail en équipe, dynamisme, bon relationnel, empathie, rigueur et organisation.
Langues requises, à l’écrit comme à l’oral :
Français et Anglais
Type de contrat
Durée indéterminée
Nombre d'heures par semaine
Temps plein
Lieu du travail
149 All. Recteur Payot, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, France
À propos de nous
Venez vivre l’expérience Best Mont-Blanc
Nos hôtels et restaurants sont des lieux de vie où l’esprit de cordée prend tout son sens. Comme en montagne, chaque pas compte et chaque sourire contribue à l’aventure collective. Travailler à nos côtés, c’est partager la fierté de nos paysages, grandir ensemble dans le respect et offrir à nos hôtes une expérience qui reflète la beauté des Alpes et l’authenticité de ceux qui les font vivre.
Rejoignez l’un de nos établissements insolites et prestigieux, situés au cœur des montagnes ou en bordure de lac.
Nos engagements
Chez Best Mont-Blanc, chaque collaborateur est un maillon essentiel de la cordée. Nous plaçons l’humain au cœur de notre démarche.
Ici, chacun a la possibilité de grandir, d’apporter son énergie et de trouver sa place.
La montagne nous inspire et nous engage. Nous avons conscience de la responsabilité de protéger ce cadre naturel exceptionnel. Nos équipes s’impliquent chaque jour pour réduire notre empreinte et bâtir une hospitalité plus durable.
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