À deux pas de la Cathédrale de Chartres, l’Hôtellerie Saint-Yves accueille pèlerins, touristes et visiteurs de passage dans un cadre calme et chaleureux.
Dans le cadre de son activité, l’Hôtellerie Saint-Yves recrute un(e) gardien(ne) de nuit, garant(e) de la sécurité, du calme et de la qualité de l’accueil en dehors des heures d’ouverture de la réception
À propos du poste
Nous recherchons un ou une gardien ou gardienne pour assurer la sécurité et la surveillance de nos locaux. En tant que gardien ou gardienne, vous serez le ou la première personne à accueillir et à veiller au bon fonctionnement de notre établissement. Vous jouerez un rôle essentiel dans la prévention des incidents et le maintien d’un environnement sécurisé pour tous les usagers.
Responsabilités
- Surveiller les accès et contrôler l’entrée des personnes et des véhicules
- Assurer la sécurité des locaux en effectuant des rondes régulières
- Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
- Répondre aux appels téléphoniques en respectant les règles
- Gérer les appels sur un système téléphonique multi-lignes
- Maintenir une présence visible et rassurante dans l’établissement
- Rédiger des rapports d’incident ou de surveillance si nécessaire
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer un environnement sécurisé
Profil recherché
Nous attendons des candidat(e)s sélectionné(e)s qu’(elles) possèdent :
- Une maîtrise du service client et une excellente étiquette téléphonique
- La capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues, notamment en anglais (multilingue/bilingue) si possible
- Une expérience dans la gestion d’accueil ou la sécurité, idéalement dans un contexte de services ou d’accueil front desk
- La capacité à gérer un système téléphonique avec professionnalisme
- Une présentation soignée, discrétion et sens du service client
- La capacité à rester vigilant(e) tout au long de la service et à réagir rapidement en cas d’incident
Nous recherchons des personnes dynamiques, réactives et dotées d’un excellent relationnel, capables d’assurer un accueil chaleureux tout en garantissant la sécurité. Si vous souhaitez intégrer une équipe professionnelle où votre sens du service sera valorisé, n’hésitez pas à postuler.
Conditions de travail
- Jours travaillés : Variable
- Horaires :
- Présence active : 19h30 – 22h30 et 06h00 – 08h30
- Astreinte de nuit : 22h30 – 06h00
- Logement sur place pendant la durée de la vacation
Vos missions
Rattaché(e) au service de gardiennage, vous assurez l’accueil des clients hors horaires de réception et veillez à la sécurité des personnes, des biens et des installations, dans le respect des valeurs du lieu.
Vos principales responsabilités :
Accueil & service client
- Accueil téléphonique et physique des clients en dehors des horaires de la réception
- Gestion des réclamations et recherche de solutions adaptées
- Facturation, tenue de caisse
- Préparation et service des petits-déjeuners
Sécurité & organisation
- Veiller au calme, à la sécurité et au respect des consignes de l’établissement
- Rendre compte à la hiérarchie de toute anomalie constatée
- Être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l’hôtel
Logistique & entretien
- Réapprovisionnement urgent (restauration ou autres besoins)
- Stockage des livraisons fournisseurs
- Édition de la feuille de restauration
- Nettoyage et préparation des salles de réunion
- Entretien des parties communes intérieures et extérieures
Polyvalence
Selon les besoins, vous pourrez intervenir sur :
- La réception
- L’aide au nettoyage des chambres et parties communes
- L’installation des pauses café pour les séminaires
- L’aide aux petits-déjeuners
- Le rangement et nettoyage des salles
Votre profil
- Première expérience réussie en hôtellerie (réceptionniste, veilleur/gardien de nuit ou poste similaire)
- Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Excellente présentation et sens du service
- Aisance relationnelle et goût du contact
- Connaissances HACCP appréciées
- Maîtrise des outils bureautiques - logiciel Medialog
- Capacité d’adaptation et gestion efficace des imprévus
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre l’Hôtellerie Saint-Yves, c’est intégrer un lieu à taille humaine, porteur de valeurs fortes, dans un cadre patrimonial exceptionnel, et jouer un rôle clé dans l’expérience de nos clients.
Rémunération : 12,02€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
