Le Groupe Epiroc recherche un Assistant(e) ADV pour la société ACB+ (H/F)
ACB+ est une entreprise familiale de 130 personnes réparties sur 5 sites dont 4 au nord de Lyon. Notre société développe, produit et commercialise des godets et coupleurs pour pelles mécaniques ainsi que des outils d'attaches hydrauliques montés sur engins porteurs (brises roches, pinces de tris..).
ACB+ est leader en France sur un marché dynamique. Le développement de l’entreprise est croissant depuis plusieurs années.
Plus d'information sur ACB+ coupleurs et outils pour pelles
Depuis octobre 2024, la société ACB+ appartient au Groupe Epiroc.
Description du poste:
L’assistant(e) commercial(e) traite et suit les commandes clients, de la demande initiale à la facturation, en s’assurant de la conformité de la livraison des produits chez les clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer l’accueil téléphonique des clients et la prise en charge de leurs demandes.
- Maintenir des contacts fréquents avec les usines : suivi des délais, des litiges…,
- Répondre aux demandes d’informations commerciales et techniques (suivi de commande, demande de tarifs, etc.) pour l’ensemble des produits rattachés à son service
- Etablir les devis ou compléments de devis, réaliser le suivi commercial des offres, les relances et la négociation
- Adopter une approche commerciale pour optimiser les ventes (en appels entrants et appels sortants : relances devis, propositions de produits complémentaires et ou en promotion…)
- Traiter les commandes clients, suivre les délais et coordonner les livraisons et les transports
- Traiter et suivre les entrées de stock et la consolidation des commandes
- Rédiger les accusés de réception des commandes standards en précisant les délais, après avoir contrôlé les clauses générales et particulières d’achat et leur conformité à la commande client et à l’offre commerciale
- Contrôler et suivre la facturation des commandes livrées, tant au plan interne qu’externe
- Gérer les litiges clients liés à la livraison et au transport en relation avec le support logistique
- Gérer les litiges clients liés à la facturation et établir les avoirs après validation du manager (liés aux retours matériels, aux erreurs de prix…)
- Gérer les démarches administratives liées aux demandes de retours clients
- Assurer les mises à jour de la base article
- Participer à l’inventaire (comptage, saisie, analyse des écarts…)
- Gérer les achats – négoce hors groupe après accord du manager
- Gérer les stocks neufs et occasions
- Participer à la gestion des dossiers clients et notamment celle des grands comptes.
Profil recherché :
De Formation supérieure ou niveau BAC + 2 à dominante commerciale avec une expérience minimale de 2 ans sur un poste équivalent.La maîtrise de l’anglais, d’un système ERP (idéalement Cegid PMI) et du pack office est exigée.
Savoir être attendus :
Vous avez le sens du service client, êtes organisé(e), rigoureux (se) et réactif(ve).Vous alliez un sens commercial développé et de bonnes connaissances techniques.
Lieu de travail :
Le poste est basé sur Belleville en Beaujolais (69) ou Lailly en Val (45)
Tout commence avec les gens. Le monde a besoin de métaux et de minéraux pour la transition énergétique. Nos villes et infrastructures doivent être développées pour servir une population croissante. Pour réussir, nous devons accélérer la transition vers des industries minières et de construction plus durables. Chez Epiroc, nous accélérons cette transformation, avec nos clients et partenaires commerciaux dans plus de 150 pays, en développant et en fournissant des équipements innovants et sûrs, des solutions numériques et un support après-vente.
Tous les nouveaux penseurs sont les bienvenus. Nous recherchons ceux qui veulent se développer, grandir et oser penser différemment. Chez Epiroc, nous attirons, développons et retenons des talents divers en valorisant l'authenticité et les perspectives uniques, stimulant ainsi notre esprit d'innovation. Nous favorisons une culture inclusive où la diversité n'est pas seulement un objectif mais fait partie de nos valeurs et de notre façon de travailler. C'est ainsi que nous développons nos activités commerciales pour un avenir durable. En savoir plus : www.epiroc.com
