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Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F) - CDI
Bihr —Bartenheim (68)
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Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F) - CDI

Bihr -
Bartenheim (68)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Qualifications

Microsoft Word
Microsoft Excel
Service client
Microsoft Office
Niveau Bac
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Passez la vitesse supérieure dans votre carrière et rejoignez un acteur clé de l’univers moto & quad !

Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, dans l’objectif de garantir un haut niveau de qualité de service.

Dans cette optique vous :

Renseignez nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités.
Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel.
Saisir et assurer le suivi des commandes.
Gérez les litiges relatifs au transport.
Remonter toutes les anomalies aux services concernés.
Travaillez en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.

Votre profil :

Vous possédez impérativement de solides connaissances dans l’univers du deux-roues motorisé.
De formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client.
Doté(e) d’un bon relationnel et d’une grande qualité d’écoute, vous appréciez le travail en équipe.
Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation client.
Vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word ; Excel et Teams).
Vous êtes force de propositions et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues.

Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :

Un poste au sein d’une équipe dynamique avec des perspectives d’évolution.
Une formation et un accompagnement lors de votre intégration.
La possibilité de télétravail.
Un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).

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