CDI à temps partiel – 30h/semaine, à partir du 15 juin
Travail le week-end par roulement
Chez LP Services, filiale du Groupe LP Promotion, nous imaginons des résidences de services adaptées à tous : étudiants (Studently), flex-living (Sweetly), intergénérationnel et seniors (Serenly).
Aujourd’hui, nous recrutons un(e) Assistant(e) Manager pour accompagner le développement de notre résidence senior Serenly à Banyuls-sur-Mer !
Véritable relais du/de la Responsable de résidence, vous participez activement au bon fonctionnement quotidien du site, à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos résidents.
Gestion & relation client
Accueillir chaleureusement les résidents, leurs familles et les visiteurs, en physique comme par téléphone.
Informer et accompagner les résidents au quotidien afin de garantir leur satisfaction.
Assurer le lien de proximité avec les résidents : distribution du courrier, suivi des colis, réponses aux demandes courantes.
Gérer les réservations et constituer les dossiers avec rigueur.
Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie.
Accompagner les arrivées et départs des logements en court séjour, y compris la remise en état du logement si nécessaire : ménage, lit à refaire, vérification générale.
Suivi administratif & facturation
Répondre aux demandes par mail et téléphone pour assurer un suivi efficace.
Facturer les prestations : loyers, réparations, retenues sur caution, prestations annexes, etc.
Encaisser les paiements et assurer le suivi des éléments nécessaires à la bonne gestion administrative.
Préparer et organiser les rendez-vous clients : visites, états des lieux, points de suivi.
Animation & vie de la résidence
Organiser les plannings d’animations et participer à la mise en place des activités.
Contribuer à créer une ambiance conviviale, bienveillante et dynamique au sein de la résidence.
Au besoin, accompagner ou participer aux activités proposées aux résidents.
Conduire la navette de la résidence afin d’accompagner les seniors dans leurs déplacements, notamment pour les courses.
Gestion opérationnelle
Assurer le suivi des incidents techniques et remonter les informations à la direction.
Veiller à la propreté et à la qualité des espaces communs selon les standards LP Services.
Gérer l’inventaire des produits alimentaires, consommables et matériel technique.
Participer, si besoin, à l’ouverture et à la fermeture de la piscine.
Être force de proposition pour améliorer l’expérience résident et le fonctionnement quotidien de la résidence.
Le profil idéal :
Vous possédez idéalement une formation en hôtellerie, immobilier, vente, tourisme ou relation client, avec une forte appétence pour l’opérationnel. Une expérience similaire en résidence services, hôtellerie ou environnement senior serait un vrai plus.
Le permis B est indispensable, notamment pour assurer la conduite de la navette de la résidence.
Vous maîtrisez les outils informatiques et savez assurer un suivi administratif rigoureux.
Vous êtes enthousiaste, organisé(e), autonome et disposez d’un excellent relationnel.
Vous aimez les missions variées et le terrain : ici, on recherche un vrai profil “couteau suisse”, capable de passer avec aisance de l’accueil résident à l’organisation d’une activité, du suivi administratif à la gestion d’un imprévu opérationnel.
Vos qualités feront la différence :
Bienveillance et sens du service ;
Sociabilité et aisance relationnelle ;
Organisation et fiabilité ;
Distance professionnelle adaptée auprès d’un public senior ;
Capacité à travailler en autonomie tout en faisant remonter les bonnes informations au bon moment.
Rejoindre Serenly, c’est contribuer chaque jour à offrir aux seniors un cadre de vie agréable, rassurant et animé, où la qualité de service et l’attention portée aux résidents sont au cœur du quotidien.
Mutuelle 100% prise en charge
Tickets restaurant
6 semaines de congés payés
Possibilité de séjourner sur nos résidences pour 20€ par nuit
Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois
Poste basé à Banyuls-sur-Mer
Rejoignez l’aventure et faites partie d’une équipe qui bouge !
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