Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour maintenir la dynamique d’excellence qui anime notre service après-vente, nous recherchons un profil motivé pour rejoindre notre centre d’appels.
Vos missions :
- Assurer la réception d’appels entrant et sortant.
- Répondre aux demandes des clients, informer, conseiller et orienter
- Gérer les prises de rendez-vous et le suivi des messages
- Assurer la prise en charge et le traitement des réclamations par mails
Profil recherché :
- Expérience significative exigée en relation client et dans un poste de téléconseiller (centre d’appels, service client)
- Etre dotée d’une bonne élocution et une bonne aisance téléphonique : savoir argumenter et connaitre les techniques de communication
- Bonne orthographe et solides compétences rédactionnelles en informatique.
- Savoir argumenter et connaître les techniques de communication.
- Être réactif
Savoir être professionnels exigés :
- Capacité d’adaptation
- Avoir l’esprit d’équipe
- Capacité d’organisation et de priorisation
- Sens de l’écoute et empathie naturelle
- Faire preuve de contrôle de soi
- Maitrise du stress
Conditions du poste :
- Contrat de travail : CDD 6 mois renouvelable ou CDI selon profil
- 30H ou 35H/semaine – Travail en journée
- Poste à pourvoir immédiatement
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 1 300,00€ à 1 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
