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Rattaché(e) au Responsable du Pôle Électricité, vous :

Assurez l'assistance et le support technique aux adhérents par téléphone et par e-mail ;
Établissez et enregistrez les devis et commandes dans l'ERP interne ;
Accompagnez les adhérents dans le choix de solutions techniques en éclairage, appareillage électrique, photovoltaïque, bornes de recharge et automatismes ;
Réalisez une veille technologique et technique sur les produits et les évolutions du marché ;
Analysez les besoins, sélectionnez les produits adaptés et réalisez les chiffrages ;
Assurez le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires ;
Traitez et suivez les demandes de service après-vente ;
Participez aux formations techniques organisées avec les fournisseurs ;
Assurez la gestion des boîtes-mails individuelles et collectives du service.

Le profil recherché :

Connaissance de la norme électrique NF C 15-100 ;
Connaissances techniques en matériel électrique, éclairage et automatismes ;
Connaissances de base en photovoltaïque et bornes de recharge ;
Compréhension des produits et solutions du secteur électrique ;
Connaissance des procédures de SAV et du suivi client.
Savoir répondre aux demandes techniques des adhérents et les conseiller par téléphone et par e-mail
Savoir faire une veille technologique et technique sur les produits
Savoir gérer des dossiers, assurer des relances auprès des adhérents et traiter les demandes de service après-vente (SAV) ;
Rigueur, écoute, conseil, organisation et autonomie, aisance relationnelle et esprit d'équipe sont vos atouts principaux pour réussir à ce poste.

Rémunération : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages :

Lieu du poste : Télétravail hybride (La Chaize-le-Vicomte (85))