Rattaché(e) au Responsable du Pôle Électricité, vous :
- Assurez l'assistance et le support technique aux adhérents par téléphone et par e-mail ;
- Établissez et enregistrez les devis et commandes dans l'ERP interne ;
- Accompagnez les adhérents dans le choix de solutions techniques en éclairage, appareillage électrique, photovoltaïque, bornes de recharge et automatismes ;
- Réalisez une veille technologique et technique sur les produits et les évolutions du marché ;
- Analysez les besoins, sélectionnez les produits adaptés et réalisez les chiffrages ;
- Assurez le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires ;
- Traitez et suivez les demandes de service après-vente ;
- Participez aux formations techniques organisées avec les fournisseurs ;
- Assurez la gestion des boîtes-mails individuelles et collectives du service.
Le profil recherché :
- Connaissance de la norme électrique NF C 15-100 ;
- Connaissances techniques en matériel électrique, éclairage et automatismes ;
- Connaissances de base en photovoltaïque et bornes de recharge ;
- Compréhension des produits et solutions du secteur électrique ;
- Connaissance des procédures de SAV et du suivi client.
- Savoir répondre aux demandes techniques des adhérents et les conseiller par téléphone et par e-mail
- Savoir faire une veille technologique et technique sur les produits
- Savoir gérer des dossiers, assurer des relances auprès des adhérents et traiter les demandes de service après-vente (SAV) ;
- Rigueur, écoute, conseil, organisation et autonomie, aisance relationnelle et esprit d'équipe sont vos atouts principaux pour réussir à ce poste.
Rémunération : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an
Avantages :
- Aide au logement
- Flextime
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (La Chaize-le-Vicomte (85))
