Description de l'entreprise
L'Hôtel 5 étoiles « L’Isle de Leos MGallery Hotel Collection Wellness & Spa » est situé au cœur du centre historique et touristique de l’Isle-sur-la-Sorgue, une ville touristique de 30 000 habitants renommée pour ses canaux, ses galeries d’art et ses 300 antiquaires ouverts tout au long de l’année.
Doté de 49 chambres, d’un espace Wellness/Spa d’exception L’Olivier de Leos, d’un bar, d’un restaurant bistronomique où la cuisine raffinée rencontrera l’ambiance chaleureuse d’une brasserie traditionnelle provençale et d’espaces de réception et de séminaires, cet établissement singulier se veut le symbole d’une nouvelle forme d’hôtellerie en centre-ville.
L’hôtel se positionne comme une grande maison d’hôtes de charme centré sur le bien-être qui accueille chaque client « comme un ami » mais aussi comme un lieu de vie qui raconte et fait vivre l’esprit de L'Isle-sur-la-Sorgue et de la Provence.
L’hôtel fonctionne en lien avec le Domaine de Leos, une propriété viticole et oléicole de 41 hectares qui commercialise des produits remarquables, multimédaillés et plébiscités par les plus grands chefs français.
L’hôtel propose à ses clients de multiples prestations exclusives et haut de gamme à l’intérieur de l’hôtel, dans le Domaine de Leos, dans la ville (toute l’offre culturelle et touristique de la ville est accessible à pied), dans la région proche (Luberon, Mont Ventoux, Alpilles et Avignon) et en Provence.
Engagé dans une démarche citoyenne et écologique ambitieuse, l’hôtel, qui est autonome en énergie à 82% et a été labellisée BDM Or (Bâtiment Durable Méditerranéen), se définit comme un « Eco-hôtel » garantissant ainsi à ses clients un niveau optimal de qualité énergétique et environnementale.
Au fil des saisons, au coin du feu ou au bord de la Sorgue, entre ressourcement, restauration provençale et moments d’exception dans ce lieu singulier, chacun écrit sa propre expérience à L’Isle de Leos MGallery Collection.
Description du poste
En tant que Bagagiste / Voiturier H/F/X, vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement et de la marque MGallery Collection.
A travers votre professionnalisme, votre sens du luxe, de l’accueil et votre réactivité, vous contribuerez à offrir une expérience mémorable à notre clientèle internationale exigeante, dans un cadre alliant luxe, raffinement et modernité.
Vos futurs enjeux et challenges sont multiples :
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Être exemplaire dans votre manière d'être, de faire et vous incarnez l'état d'esprit de la marque Mgallery Collection en vous conformant à ses standards;
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Faciliter l'arrivée du client dans l'hôtel en prenant en charge son véhicule et/ou ses bagages;
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Se charger de déposer en chambres les bagages de nos clients lors de leur arrivée et se charger de les redescendre dans le lobby à leur départ;
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Gérer les demandes immédiates de taxis et assurer le suivi de ces demandes;
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Assurer la circulation de l’ensemble des véhicules aux abords de l'établissement.
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Interagir avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité ;
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Véhiculer l'image de l'hôtel et de la marque en incarnant l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients et ses collègues ;
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Connaître les services proposés par l’hôtel, informer les clients sur leur demande et les inciter à les utiliser et les orienter vers le bon service pour procéder à une réservation ;
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Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie ;
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Appliquer et s’assurer de l’application des règles de sécurité de l’hôtel (incendie, contrôle des clients et sécurité des personnes…);
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Respecter et veiller au respect des engagements de la politique de développement durable pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets...)
Qualifications
Avoir déjà occupé ce poste dans un établissement de luxe- Maîtrise de l’anglais
- Une troisième langue serait un plus
- Détention du permis de conduire indispensable
- Sens développé de l’accueil et de l’écoute
- Rigoureux(se) avec une haute attention aux détails
- Qualité d’anticipation, de forte réactivité et d'organisation;
- Sens de l'excellence allié à une vraie simplicité et sincérité
- Élégance, discrétion et excellent relationnel
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Flexible et polyvalent
- Sensibilité environnementale et citoyenne
Informations supplémentaires
Avantages :
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Un environnement de travail inspirant, au cœur d’un lieu alliant charme, élégance et simplicité.
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Des locaux tous neufs pensés pour la satisfaction des clients mais aussi pour le bien-être de tous les collaborateurs;
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Des relations de travail basées sur la bienveillance, où la notion de « famille » au sein des collaborateurs transparait ;
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Des possibilités d’évolutions interne ou au sein du groupe Accor de part l’association de l’hôtel à la marque MGallery;
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Accès aux avantages des collaborateurs du groupe ACCOR tels que des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et auprès de ses partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping…).
