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Technicien/Technicienne support applicatif CRM (H/F)
Hess Automobile —Bougé-Chambalud (38)
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- Salesforce
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Technicien/Technicienne support applicatif CRM (H/F)

Hess Automobile -
Bougé-Chambalud (38)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Qualifications

Informatique
Salesforce
Master
Niveau Bac +2
Helpdesk

Description complète du poste

Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe !

Mission

Rejoignez-nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.

Nous recrutons en CDI pour intégrer le Service Digital Groupe basé à Bougé-Chambalud un/une :

Technicien(ne) support applicatif CRM H/F

Vous occuperez un rôle central et opérationnel, garant du bon fonctionnement et de l’évolution des outils métiers utilisés quotidiennement par l'ensemble des collaborateurs du groupe.

Au sein d’une équipe digitale dynamique, vous serez notamment chargé(e) de :

Accompagner et soutenir les utilisateurs : réceptionner, qualifier et résoudre les incidents techniques (connexion, affichage, usage) tout en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la résolution.
Gérer le quotidien applicatif : administrer les habilitations et les accès, veiller à la qualité des données (imports/exports) et réaliser la maintenance courante (vues de listes, rapports, tableaux de bord).
Contribuer à l'évolution des outils : participer au paramétrage d'automatisations simples, tester les nouvelles fonctionnalités avant mise en production et assurer une veille sur les évolutions logicielles.
Documenter les processus : rédiger et maintenir à jour les guides utilisateurs et les procédures internes pour favoriser les bonnes pratiques.
Être force de proposition dans l’amélioration continue de l’écosystème applicatif et des flux de travail.

Profil

Idéalement issu d'une formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) en Informatique ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie (support applicatif, helpdesk) avec 2 ans ou plus d'expérience sur de l'administration d'outils métiers.

Vos compétences techniques incluent une grande aisance avec les environnements applicatifs complexes. Une connaissance ou une première expérience sur l'écosystème Salesforce est un atout majeur ; à défaut, votre curiosité technique vous permettra de monter en compétences rapidement vers un rôle d'administrateur.

Professionnel rigoureux, organisé et doté d’un sens du service éprouvé, vous savez gérer les priorités avec réactivité. Vous êtes reconnu pour vos excellentes qualités relationnelles et votre pédagogie, vous permettant d'échanger avec aisance aussi bien avec les utilisateurs finaux qu'avec les équipes techniques. Votre autonomie et votre esprit d'équipe seront les clés de votre réussite à ce poste.

Compétences

IT support

Salesforce

Helpdesk

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