Nous recrutons dès que possible, pour TAHITI un ou une stagiaire pour assurer la direction de notre Résidence Immobilière et de notre Lodge-Hôtel pour une durée de 6 mois, pour un stage conventionné avec votre école, et avec possibilité de contrat de gestionnaire référent en fin de stage.
Ce stagiaire sera l'assistant(e) directe du manager et devra veiller à améliorer les relations avec les clients et se substituer au manager.
1) Vous aurez à assurer la gestion d'une Résidence Immobilière en Airbnb en particulier, ainsi que la promotion des logements vacants, les états des lieux et les relations avec les locataires en place ou à venir. Tout en maintenant les lieux en bon état de maintenance (gestion de personnels voire d'intervenants extérieurs locaux)
Vous serez en charge de la mise en place de l'automatisation des lieux et de son bon déroulement.
PÉRIMÈTRE À GÉRER :
·12 Suites Luxe Tropicales
·4 Studios Confort Polynésien
Votre mission est simple : LES REMPLIR. (webmarketing ACTIF)
Structure à taille humaine, haut de gamme, orientée rentabilité maximale et qualité.
OBJECTIF PRINCIPAL DU STAGE
Remplir les hébergements 7j/7 et maximiser le chiffre d’affaires global (upsells inclus).
Vous êtes directement responsable :
·du taux d’occupation
·du revenu par nuitée (upsells à promouvoir inclus)
·de la performance des canaux de vente
·de la préparation des Suites et de leur contrôle au checkout
Votre valeur = vos résultats. Les résultats priment.
MISSIONS – AXEES WEBMARKETING & VENTE
Vous pilotez la stratégie commerciale de vente de nos nuitées :
·Gestion experte des annonces en webmarketing :
o Airbnb
o Booking
o autres OTA pertinentes (VRBO, etc...)
·Optimisation avancée orientée conversion en vente directe aussi :
o titres à fort taux de clic
o descriptions persuasives (copywriting + SEO)
o stratégie photos (choix, ordre, storytelling)
o Mise en place de tunnels de vente sur réseaux sociaux
·Stratégie tarifaire dynamique :
o saisonnalité
o événements
o last minute
o remplissage des trous de calendrier
o yield management
o création d'évènements
·Analyse continue :
o taux d’occupation
o chiffre d’affaires
o performance par suite
·Propositions concrètes pour augmenter le CA, pas le volume de travail
·Suivi des up-sells proposés (plateaux fruits coupés, plateaux divers pour arrivée des clients notamment et aussi lors du séjour, présentation haut de gamme - formation et directives lors de votre arrivée-)
2) Vous serez capable de gérer un petit lodge en continue sur cette période en assurant les check-in et check-out des clients, la promotion commerciale de nos chambres sur Facebook, en étant encadré(e) par un webmaster,
Un house keeping de qualité est essentiel pour LES DEUX ETABLISSEMENTS compte tenu de leurs tailles respectives
Les établissements doivent être maintenus propres et impeccables par vos soins et vous devrez superviser au besoin du personnel pour vous y aider.
En effet, la propreté et la bonne présentation des lieux, ainsi que le maintien d'un accueil chaleureux envers nos clients sont de rigueur.
Vous serez pour cela formé(e) à votre arrivée afin de vous préparer à la promotion régulière de l'établissement.
Vous serez en charge de la préparation des chambres et de la valorisation optimum de leur commercialisation auprès d'une clientèle locale, à majorité Polynésienne.
Vous devrez gérer aussi la lingerie compte tenu de la petite taille de l'établissement.
Vous serez capable de répondre sur les réseaux sociaux aux clients divers intéressés par nos chambres.
Vous devrez gérer les encaissements ainsi que l'entretien des lieux (accueil à garder impeccable), vous serez ponctuellement assisté(e) par une femme de service, ainsi que d'un technicien pour les menus travaux d'entretien et de réparation.
Votre objectif sera d'atteindre un taux de réservations maximum en plages jours comme en plages nuits
Vos moments de liberté seront en journée, mais serez tenu de répondre au chat Facebook particulièrement en soirée et à la gestion des réservations téléphoniques, de manière continue.
L'installation d'un chatbot IA fera partie de vos missions
Vous devrez rendre compte chaque jour de la situation de l'hôtel via un Channel manager partagé avec la Direction.
Une expérience en hôtellerie sur un poste similaire ou proche sera appréciée.
Si vos objectifs sont bien remplis, vous recevrez des primes en fin de stage à titre d'honoraires sur un statut indépendant, si vous poursuivez dans notre établissement.
Ce poste à responsabilités s'adresse à des personnes seules car il exige de résider sur place et les couples ne sont pas admis sur le poste.
Etant préciser que le logement est offert in situe, à l'hôtel.
En plus de l'aspect managérial, vous aurez des missions marketing telles que:
- développer nos prospections commerciales sur les réseaux sociaux suivants : Facebook - Instagram - YouTube - pour nos produits Web (formation en gestion de petits hôtels, en immobilier et autres domaines)
- développer nos ventes à l'international sur les réservations clients en Résidence
Gestion des demandes spécifiques et suivi des clients ainsi que des prospects qualifiés
Les principaux axes du stage sont LE DEVELOPPEMENT ET :
- Gestion des relations client
- Gestion des réservations
- Check-in et Check-out des clients (boîtes à clés pour les SUITES )
- Etre à l’écoute et rendre service
- Gestion des chambres
- Résoudre les difficultés quand elles apparaissent, par téléphone ou sur place
- gestion des demandes spécifiques
- Gestion des cautions
- Travail Administratif sur création du fichier clients et comptable
- Contrôle des paiements et de la Caisse
PROFIL:
Nous recherchons un assistant niveau BAC+5 avec en plus si possible:
- Excellent niveau webmarketing, orienté résultats sur le développement commercial de vente
-Une excellente connaissance en hôtellerie et une expérience déjà acquise au sein de la réception d'un hôtel (stages eu jobs préalables)
-Expérience(e) en hôtellerie pour gouvernant(e) général(e) serait fortement appréciées dans votre cursus,
COMPETENCES EXIGEES:
- Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie d'au moins 6 mois
- Formation marketing ou commerciale niveau BAC+4/BAC+5
Lieu du Stage:
TAHITI avec HEBERGEMENT ASSURE par nos soins
COMPETENCES COMPORTEMENTALES REQUISES :
- Très bon relationnel client
-Esprit entrepreneurial et goût du challenge
- Autonomie et Rigueur
- Organisé(e) avec sens du détail
- Respect des directives
- Ouverture d’esprit, sens de la communication
- Capacités d’adaptation
- Sens de l'accueil clients
- Excellente présentation
- Propreté et sens de l'exigence de rigueur
- Anglais INDISPENSABLE
Type d'emploi : Stage
Ce stage pourra débuter dès disponibilité.
Il pourra déboucher sur un contrat d'embauche ensuite pour un candidat(e) répondant favorablement aux critères présentés.
Salaire : selon convention
Merci de nous faire une lettre de motivation jointe au CV où vous:
Décrivez en quelques lignes en quoi cette mission vous motive et pourquoi vous avez envie de travailler chez nous.
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 - 12 mois
Rémunération : 500,00€ à 1 250,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
