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Détails de l'emploi

Alternance | Contrat d'apprentissage

Avantages

Comité d'entreprise (CE)
Intéressement

Qualifications

Microsoft Office
Systèmes de gestion des transports
Sens de l'organisation
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Société : CLAAS Réseau Agricole S.A.S.
Lieu : Pontivy
Date de début : 01/09/2026
Niveau professionnel : Professionnels
Secteur clé : Service après-vente

En tant que l'un des principaux fabricants mondiaux de machines agricoles, nous contribuons à l'alimentation de la population mondiale. Qu'il s'agisse d'entrée directe, de stage, d'apprentissage ou de programme de formation en alternance : les nouveaux collègues, que nous recherchons et embauchons en permanence, contribuent donc plus que jamais à notre objectif commun : récolter l'avenir.

Votre rôle dans notre équipe :

Le Responsable Administration Après-vente pilote l’activité administrative et logistique Après-vente pour plusieurs sites, en lien avec les responsables de service. Il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans une démarche d’excellence opérationnelle.

Relations interservices CRA :

Contrôler la clôture mensuelle des activités Atelier et Magasin Pièces de Rechange (MPR), en veillant à la cohérence des données et à la conformité des procédures internes.
Superviser la facturation mensuelle des opérations MPR, en s’assurant de l’exactitude des documents transmis.
Encadrer et coordonner l’équipe administrative APV pour la gestion des ouvertures et fermetures des Ordres de Réparation (OR) liés à la préparation et à la remise en état des matériels sur l’ensemble des sites.
Contrôler les OR de malfaçon et les avoirs, préparer les dossiers pour la validation et la signature par la direction APV.
Garantir la fiabilité des pointages mensuels (heures, activités, indicateurs) et leur transmission aux services concernés.
Assurer le suivi des contrats de service, organiser la prise de rendez-vous avec les clients et coordonner la planification des interventions pour optimiser la satisfaction client.

Relations avec CLAAS France et autres fournisseurs :
Coordonner les Accusés de Réception (AR) de mise en service pour CLAAS et autres fournisseurs, et s’assurer du respect des procédures par les assistants administratifs ateliers.
Gérer les déclarations de révisions de fin de garantie et les dossiers MaxiCare, en lien avec les équipes techniques et les fournisseurs.
Mettre à jour le parc clients suite aux remontées terrain, notamment via la réalisation des ordres de transfert dans le système SOL.
Suivre les dossiers de garantie CLAAS et autres fournisseurs : gestion des rapports d’erreur, suivi des remboursements, coordination des demandes et des réponses.
Organiser l’extraction et l’analyse des données issues de RemoteService, et planifier les interventions nécessaires avec l’équipe administrative.
Planifier et organiser la participation aux formations APV (inscriptions dans TMS, logistique des déplacements, suivi des présences).

Gestion administrative et logistique :
Veiller à la bonne gestion des documents administratifs, des devis, des ordres de réparation et des contrats de service.
Être l’interface entre les équipes terrain, les fournisseurs et les clients pour garantir la fluidité des échanges et la cohérence des opérations.
Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et à la mise en place de nouveaux outils ou méthodes pour optimiser l’activité Après-Vente.

Votre profil:

Compétences techniques souhaitées :

Formation Bac+2 minimum, idéalement dans le secteur administratif, commercial ou technique.
Connaissance du milieu agricole appréciée.
Expérience confirmée (5 ans minimum) dans l’encadrement d’équipe et la gestion administrative.
Maîtrise du Pack Office et des logiciels de facturation.

Aptitudes personnelles :

Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de l’analyse.
Esprit d’équipe, capacité à fédérer et à motiver.
Force de proposition, polyvalence, rigueur et sens de l’organisation.

Vos avantages:

Marque leader européen en machinisme agricole
Intéressement aux performances et résultats de l'entreprise
Avantages CSE
Prime individuelle

Nous avons hâte de recevoir votre candidature.

Votre interlocuteur de notre équipe de recrutement CLAAS

Chloé Iseppi

CLAAS Réseau Agricole S.A.S.

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