Société : CLAAS Réseau Agricole S.A.S.
Lieu : Pontivy
Date de début : 01/09/2026
Niveau professionnel : Professionnels
Secteur clé : Service après-vente
En tant que l'un des principaux fabricants mondiaux de machines agricoles, nous contribuons à l'alimentation de la population mondiale. Qu'il s'agisse d'entrée directe, de stage, d'apprentissage ou de programme de formation en alternance : les nouveaux collègues, que nous recherchons et embauchons en permanence, contribuent donc plus que jamais à notre objectif commun : récolter l'avenir.
Le Responsable Administration Après-vente pilote l’activité administrative et logistique Après-vente pour plusieurs sites, en lien avec les responsables de service. Il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans une démarche d’excellence opérationnelle.
Relations interservices CRA :
- Contrôler la clôture mensuelle des activités Atelier et Magasin Pièces de Rechange (MPR), en veillant à la cohérence des données et à la conformité des procédures internes.
- Superviser la facturation mensuelle des opérations MPR, en s’assurant de l’exactitude des documents transmis.
- Encadrer et coordonner l’équipe administrative APV pour la gestion des ouvertures et fermetures des Ordres de Réparation (OR) liés à la préparation et à la remise en état des matériels sur l’ensemble des sites.
- Contrôler les OR de malfaçon et les avoirs, préparer les dossiers pour la validation et la signature par la direction APV.
- Garantir la fiabilité des pointages mensuels (heures, activités, indicateurs) et leur transmission aux services concernés.
- Assurer le suivi des contrats de service, organiser la prise de rendez-vous avec les clients et coordonner la planification des interventions pour optimiser la satisfaction client.
Relations avec CLAAS France et autres fournisseurs :
- Coordonner les Accusés de Réception (AR) de mise en service pour CLAAS et autres fournisseurs, et s’assurer du respect des procédures par les assistants administratifs ateliers.
- Gérer les déclarations de révisions de fin de garantie et les dossiers MaxiCare, en lien avec les équipes techniques et les fournisseurs.
- Mettre à jour le parc clients suite aux remontées terrain, notamment via la réalisation des ordres de transfert dans le système SOL.
- Suivre les dossiers de garantie CLAAS et autres fournisseurs : gestion des rapports d’erreur, suivi des remboursements, coordination des demandes et des réponses.
- Organiser l’extraction et l’analyse des données issues de RemoteService, et planifier les interventions nécessaires avec l’équipe administrative.
- Planifier et organiser la participation aux formations APV (inscriptions dans TMS, logistique des déplacements, suivi des présences).
Gestion administrative et logistique :
- Veiller à la bonne gestion des documents administratifs, des devis, des ordres de réparation et des contrats de service.
- Être l’interface entre les équipes terrain, les fournisseurs et les clients pour garantir la fluidité des échanges et la cohérence des opérations.
- Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et à la mise en place de nouveaux outils ou méthodes pour optimiser l’activité Après-Vente.
Compétences techniques souhaitées :
- Formation Bac+2 minimum, idéalement dans le secteur administratif, commercial ou technique.
- Connaissance du milieu agricole appréciée.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans l’encadrement d’équipe et la gestion administrative.
- Maîtrise du Pack Office et des logiciels de facturation.
Aptitudes personnelles :
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de l’analyse.
- Esprit d’équipe, capacité à fédérer et à motiver.
- Force de proposition, polyvalence, rigueur et sens de l’organisation.
- Marque leader européen en machinisme agricole
- Intéressement aux performances et résultats de l'entreprise
- Avantages CSE
- Prime individuelle
Nous avons hâte de recevoir votre candidature.
Votre interlocuteur de notre équipe de recrutement CLAAS
Chloé Iseppi
CLAAS Réseau Agricole S.A.S.
