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Responsable SAV H/F
REMA TIP TOP FRANCE —Trappes (78)
- De 50 000 € à 55 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Expérience en mécanique
- Service client
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Responsable logistique H/F
GENERIK —Méré (78)
- De 43 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Contrôle des stocks
- Gestion d'équipe
Postuler rapidement
Responsable de pôle IVV Bancs Optroniques F/H
Thales —Élancourt (78)
- Temps plein
- Anglais
Responsable Support Produit F/H
Thales —Élancourt (78)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Ingénierie
- Master
Responsable de pôle Multiservices H/F
Seqens AL —Issy-les-Moulineaux (92)
- De 60 000 € à 65 000 € par an
- Ingénierie
- Master
- Expérience en supervision
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RESPONSABLE METHODES MAGASIN H/F
CRMA Aero Repair —Élancourt (78)
- De 40 000 € à 49 000 € par an
- Contrôle des stocks
- Anglais
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Responsable Excellence Opérationnelle & Lean Management - ALPS Process Owner (All gender)
Alfa Laval —Élancourt (78)
- Temps plein
- Ingénierie
- Microsoft Office
- Master
CDI - Responsable du service Technique Produit - F/H
Thales —Élancourt (78)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
il y a 2 jours
Responsable de Centre esthétique - Développement commercial H/F
Skinclinik —Saint-Cloud (92)
- De 2 800 € à 4 000 € par mois
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Développement commercial
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il y a 4 jours
Responsable d'équipe technique H/F
Coallia —Nanterre (92)
- 3 400 € par mois
- Temps plein
- Niveau Bac
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Chargé de l'accueil et de l'administratif du CCAS h/f
Clayes sous Bois —Les Clayes-sous-Bois (78)
- Sens de l'organisation
- Réception
- Bureautique
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il y a 7 jours
Responsable de production (F/H)
Eaton —Coignières (78)
- Expérience en gestion d'équipe
- Ingénierie
- Anglais
Responsable Régional des Ventes
Spirax Sarco —Trappes (78)
- Vente
- Bureautique
- Négociation
Responsable SLI - F/H
Thales —Élancourt (78)
- Temps plein
- Anglais
- Master
il y a 7 jours
Responsable Service Technique H/F
AMETEK, Inc. —Élancourt (78)
- Service client
- Anglais
- Master
Responsable de pôle Supply Chain et S&OP (H/F)
Thales —Élancourt (78)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Esprit d'analyse
Responsable des services généraux H/F - CHV HOPia Guyancourt (78)
Univet —Guyancourt (78)
- De 28 000 € à 32 000 € par an
- Temps plein
- Bureautique
- Budgétisation
- En présentiel
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il y a 3 jours
Responsable Opérations Grues à Tour / Centrale à Béton F/H
Eiffage —Le Perray-en-Yvelines (78)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Expérience en supervision
- Gestion d'équipe
- Actionnariat salarié
Responsable du service Actions Culturelles (F/H)
Communauté d'Agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines —Plaisir (78)
- Prise de parole en public
- Master
- Niveau Bac +2
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Agent logistique [94560]
CH de Plaisir —Plaisir (78)
- Temps plein
il y a 3 jours

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Responsable SAV H/F

REMA TIP TOP FRANCE -
Trappes (78)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 50 000 € à 55 000 € par an

Avantages

RTT
Comité d’entreprise (CE)

Qualifications

Service après-vente
Expérience en gestion d'équipe
Expérience en mécanique
Service client
Permis B
Électricité
Gestion d'équipe
Sens de l'organisation
Securité

Description complète du poste

À propos du poste
Rattaché(e) à la Direction, au sein de notre Division Motion, dans un contexte de réorganisation et de structuration du service, vous pilotez l’ensemble du Service Après‑Vente et garantissez la qualité des interventions techniques chez nos clients (garages, centres auto,…). Vous êtes le référent technique et organisationnel de l’activité SAV

Responsabilités

1. Structurer et organiser le SAV

Mettre en place des procédures claires : interventions, sécurité, reporting, gestion des pièces, planification.
Réorganiser les méthodes de travail et les priorités.
Définir les standards de qualité et les faire respecter.
Construire une organisation robuste, efficace et pérenne.

2. Manager et développer l’équipe

Encadrer, accompagner et animer l’équipe de techniciens itinérants et futurs recrutements.
Planifier les interventions, optimiser les tournées, gérer les priorités.
Accompagner la montée en compétences : technique, sécurité, autonomie.
Instaurer une culture de discipline, de fiabilité et de professionnalisme.
Recruter de nouveaux techniciens pour renforcer l’équipe
Veiller au respect des procédures internes et des exigences clients.

3. Piloter l’activité opérationnelle

Superviser les installations, les dépannages et la maintenance préventive/corrective chez nos clients.
Superviser la réparation des équipements et produits renvoyés dans nos locaux (crics, clé à chocs...)
Suivre les indicateurs SAV : délais, coûts, productivité, taux de résolution.
Apporter un appui technique expert en cas de panne complexe.
Garantir la conformité réglementaire des équipements de levage.
Optimiser la planification et les délais d’intervention
Suivre les stocks, pièces détachées, outillage et matériel en collaboration avec le service achat et le responsable entrepôt

4. Relation client & amélioration continue

Être le référent technique des clients : garages, centres auto…
Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
Analyser les pannes récurrentes, proposer des actions correctives.
Assurer un haut niveau de satisfaction client et une image professionnelle irréprochable.
Suivre les indicateurs : productivité, taux de résolution, satisfaction client dans le cadre de nos processus ISO 9001.

Cette liste est non limitative et exhaustive

SJ123

Profil recherché

Les compétences clés recherchées :

BAC + 2 en maintenance industrielle, mécanique ou électromécanique.
Expérience solide en SAV technique dans la réparation de matériels chez un fabricant ou un distributeur spécialisé, idéalement dans le secteur de l’automobile (équipements de garage, levage, hydraulique, électromécanique…).
Expérience confirmée en management d’équipe technique.
Compétences solides en diagnostic, dépannage, installation et maintenance
Compétences solides techniques (électrique, mécanique et hydraulique)
Très forte capacité d’organisation, de structuration et de mise en place de procédures.
Leadership naturel, rigueur, fermeté bienveillante, sens du service, autonomie, capacité à décider.
Capacité à gérer un service en transformation.
Permis B indispensable.

Rémunération attractive composée d'un fixe + bonus annuel + véhicule de service + avantages parmi lesquels RTT, très bons niveaux de garantie mutuelle et prévoyance, CSE (chèques vacances, cartes cadeaux...).

Poste basé en présentiel au siège social à Trappes (78) avec déplacements sur tout le territoire national.

CDI Temps plein

Statut Cadre – Forfait jour

Poste à pourvoir immédiatement

Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages :

Permis/certification:

Permis B (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

50 % (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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CDI - Responsable du service Technique Produit - F/H

Responsable de Centre esthétique - Développement commercial H/F

Responsable d'équipe technique H/F

Chargé de l'accueil et de l'administratif du CCAS h/f

Responsable de production (F/H)

Responsable Régional des Ventes

Responsable SLI - F/H

Responsable Service Technique H/F

Responsable de pôle Supply Chain et S&OP (H/F)

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Responsable Opérations Grues à Tour / Centrale à Béton F/H

Responsable du service Actions Culturelles (F/H)

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